- Jurgita Šakienė
- Teksto dydis:
- Spausdinti
Kaunietė papuolė į nepavydėtiną situaciją. Aplinkybės taip sutapo, kad turėdama galiojančią banko kortelę moteris negalėjo ja nei atsiskaityti, nei pasiimti pinigų.
Į redakciją kreipėsi kaunietė Svetlana (redakcijai pavardė žinoma), kuri pasakojo SEB bankas paštu jai turėjo atsiųsti naują banko kortelę, nes senosios galiojimo laikas jau ėjo į pabaigą. Ji buvo išsiųsta, bet klientės dėl neaiškių priežasčių nepasiekė.
Kortelės taip ir negavusi kaunietė užsakė, kad būtų pagaminta nauja kortelė. Per tą laiką pasibaigė senosios kortelės galiojimas. Šįkart naujoji kortelė atėjo, bet ja pasinaudoti ir nusiimti pinigų negalėjo, nes bankas iš karto naujo PIN kodo nesuteikė (o senas, kaip nesaugus, dingus pirmajai siųstai kortelei, panaikintas).
Banko filiale, esančiame "Megoje", darbo dienomis dirbančiame iki 19 val., šeštadieniais iki 17 val., ji paprašė, kad jai išgrynintų pinigų. Pasirodo, kad tą galima padaryti tik vieninteliame filiale Taikos prospekte, kuris darbo dienomis dirba nuo 8.30 iki 17 val., o šeštadieniais nuo 9 iki 15.30 val.
"Štai taip banko paslaugos tampa mums visiems vis labiau prieinamos, vis patogiau jomis naudotis..." – replikavo Svetlana, kuri stebėjosi beviltiška situacija, į kurią pakliuvo dėl banko kaltės.
Ji į Taikos prospektą, esantį kitame miesto gale, tą kartą nesitrenkė. Išsivertė su artimųjų pagalba. "Bet jeigu žmogus neturi artimųjų, galinčių padėti? Jeigu žmogus vienišas? Jeigu neturi automobilio? Jeigu su negalia, dar labiau apsunkinančia nuvykimą į vienintelį banko skyrių, kuriame galima išsiimti grynų pinigų, tarpininkaujant banko darbuotojui?" – įvairius galimus scenarijus apžvelgė moteris.
Bet jeigu žmogus neturi artimųjų, galinčių padėti? Jeigu žmogus vienišas? Jeigu neturi automobilio? Jeigu su negalia?
SEB banko atstovė žiniasklaidai Jovita Bazevičiūtė patvirtino, kad minėta kaunietė yra banko klientė, teigė apgailestaujanti dėl susidariusios situacijos, atsiprašė klientės dėl patirtų nepatogumų ir tikino, kad atvejai, kai paštu siunčiama banko kortelė ar PIN kodas nepasiekia kliento, yra reti.
"Taip gali nutikti, jei pasikeitė kliento gyvenamosios vietos adresas, tačiau apie tai nebuvo laiku pranešta bankui. Tokiu atveju kortelė pergaminama nemokamai per penkias darbo dienas. Klientas taip pat gali pasirinkti ir kitą kortelės gavimo būdą – atsiimti ją banko skyriuje, gauti registruotu paštu. Be to, klientui paprašius, ją galime išsiųsti ir kitu nurodytu adresu, pvz., į kliento darbovietę", – komentavo J.Bazevičiūtė.
Anot jos, net 99 proc. kasdienės bankininkystės operacijų klientai atlieka savitarna (interneto banke, naudodamiesi mobiliąja programėle ir bankomatais, išmokančiais ir priimančiais grynuosius pinigus).
"Dainavos skyriuje Kaune (Taikos pr. 88A) grynųjų pinigų operacijos tebėra atliekamos fiziškai tarpininkaujant banko darbuotojams. Savo klientams visuomet patariame turėti šiek tiek ir grynųjų, kurių gali prireikti nutikus nenumatytiems atvejams", – patarė J.Bazevičiūtė.
SUSIJĘ STRAIPSNIAI
-
Istorinė akimirka: Kaune į vandenį nuleista didžiausia Baltijos šalyse upinė barža28
Vidaus vandens kelių direkcijos (VVKD) Kauno žiemos uoste į vandenį nuleista upinė barža, galinti vienu metu gabenti iki 90 konteinerių. Tai istorinis momentas visai laivybai, nes krovinių gabenimas vidaus vandenimis padės ne tik sutaupyti, bet ir že...
-
Kauno pramonininkų asociacija pasirašė sutartį su Lietuvos mokyklų vadovų asociacija3
Besibaigiant sezonui, gegužės 13 dienos popietę visi Kauno krašto pramonininkų ir darbdavių asociacijos (KKPDA) nariai rinkosi į metinį ataskaitinį susirinkimą, kuris vyko AB „Volfas Engelman“ Galerijoje. Asociacijos vadovybė naria...
-
Trūksta žodžių: pakrantę sutvarkė, bet šiukšles išvertė laukuose1
Kaišiadorys šiemet tapo Lietuvos kultūros sostine ir prie įvažiavimo į miestą, šalia vieno ežero, pasistatė miesto ženklą. Tam reikėjo sutvarkyti ežero pakrantę ir išrauti nendres. Tačiau, atrodo, viskas, kas išt...
-
Kaune apdovanojimais pagerbtos socialiai atsakingos organizacijos ir iniciatyvos5
Kaunas penktus metus iš eilės įvertina socialiai atsakingas organizacijas bei iniciatyvas, rodančias išskirtinį dėmesį specialiųjų poreikių turintiems žmonėms. Šią savaitę įteikti apdovanojimai „Kaunas visiems“ 20...
-
Kauno parama Ukrainai – perduos nebereikalingą greitosios automobilį
Kauno miesto taryba atliepė į Charkivo rajono atstovų prašymą suteikti humanitarinę pagalbą – greitosios medicinos pagalbos automobilį. Ši transporto priemonė padės teikti pagalbą nuo karo nukentėjusiems ukrainiečiams. ...
-
Keičiasi vietos, kur bus galima prekiauti maistu iš specialių automobilių1
Miesto tarybos posėdyje pakoreguotos prekybos Kauno viešosiose vietose taisyklės, pagal kurias bus daugiau vietų, kur galima prekiauti maistu iš specializuotų automobilių. Tiesa, kai kurios vietos nebuvo populiarios, todėl nuo šiol j...
-
Patvirtinta: už įvažiavimą į Senamiestį teks susimokėti98
Kauno taryba pritarė apmokestinti įvažiavimą į Senamiestį. Mažų emisijų zoną kertant tranzitu reikės sumokėti 2 eurus, tačiau jei žmonės čia užsibus, mokestis bus taikomas tik už parkavimą. Gyventojams numatyta išimčių. ...
-
„Ryanair“ atidarė antrą orlaivių priežiūros angarą Kauno oro uoste – investavo 20 mln. eurų3
Airijos pigių skrydžių bendrovė „Ryanair“ Kauno oro uoste antradienį oficialiai atidarė antrąjį orlaivių remonto ir techninės priežiūros pastatą su dviem angarais, į kurį investavo 20 mln. eurų. ...
-
Niršta dėl pertvarkų Savanorių prospekte: kada tai baigsis?4
Savanorių prospekte naujai subraižytos eismo linijos piktina vairuotojus. Vietomis neliko kairiųjų posūkių, kitur – neaišku, kaip grįžti į namus. Dėl pokyčių esą gausėja spūsčių. ...
-
Kaune į Nemuną bus nuleista didžiausia barža Baltijos šalyse5
Antradienį Kaune į Nemuną bus nuleista didžiausia Baltijos šalyse barža, skirta vidaus laivybai. ...