- Gintautas Degutis
- Teksto dydis:
- Spausdinti
Ilgąjį liepos savaitgalį, kai visa Lietuva ilsėjosi pajūryje, SEB bankas diegė naują informacinę sistemą ir apkartino poilsį daliai savo klientų.
Nuotykiai pajūryje
SEB klientė Giedrė (redakcijai pavardė žinoma) prieš porą savaičių prisijungusi prie elektroninės bankininkystės sistemos pastebėjo keistą reiškinį – vietoj įprastų dviejų sąskaitų ji išvydo keturias.
Giedrė per atostogas susiruošė važiuoti į pajūrį. Nidoje susiradusi tinkamą viešbutį ji užsisakė kambarį – apgyvendinimo įstaigai pervedė 30 proc. sumos – ir ramiai leidosi į kelionę. Sukorusi kelis šimtus kilometrų ir atvykusi į vietą mergina sužinojo, kad jos užsakyti kambariai jau užimti, mat jokių pinigų viešbutis negavo. Gerą pusdienį teko trypčioti viešbučio fojė ir įrodinėti, kad pinigai buvo pervesti.
"Gerai, kad viešbučio savininkas buvo supratingas. Jis pasiėmęs kompiuterį su belaidžiu internetu atvažiavo iš Juodkrantės, ir tik tuomet, patikrinus pavedimą, paaiškėjo, kad tai SEB nepervedė pinigų", – pasakojo skaitytoja.
Atsiskaitė grynaisiais
Tikrindama duomenis mergina elektroninės bankininkystės sistemoje pamatė pranešimą, kuris atsirado padarius pavedimą viešbučiui: "sąskaitoje nepakankamas likutis", nors sąskaitoje, anot jos, pinigų buvo gerokai daugiau nei reikėjo viešbučio rezervacijai.
"Teko vykti į bankomatą ir dar kartą atsiskaityti grynaisiais. Nieko tragiška, bet sugaišta pusė dienos poilsio. Viešbučio savininkas vėliau pasakojo, kad pastarąjį mėnesį ir pats patyrė nuostolių dėl blogai veikiančios elektroninės bankininkystės sistemos", – savo nuotykius pajūryje prisiminė Giedrė.
Sutrikimai pašalinti
Pasak SEB atstovų, įdiegus naują informacinę sistemą, naudojantis banko paslaugomis internetu rodomi ir mokėjimo kortelės, ir kortelės sąskaitos duomenys, todėl jeigu klientas turi dvi korteles, jis elektroninės bankininkystės sistemoje mato kiekvienos iš kortelių ir jų sąskaitų duomenis.
"Peržiūrėjus klientės jums pateiktą informaciją, nepakanka informacijos spręsti, dėl kokių priežasčių ji negalėjo atlikti norimos operacijos. Galbūt pervesdama lėšas klientė pasižiūrėjo į sąskaitos balansinį likutį (jame pateikiamos ir per ankstesnes operacijas rezervuotos, tačiau dar iš sąskaitos nepervestos lėšos), o ne į disponuojamą likutį (lėšas, kuriomis klientas gali naudotis), tačiau kad galėtume patikslinti, reikėtų, kad klientė kreiptųsi į banką ir pateiktų daugiau informacijos", – sakė SEB banko atstovas spaudai Arvydas Žilinskas.
Jis atsiprašė dėl nesklandumų ir pareiškė, jog visi bankui žinomi sutrikimai jau yra pašalinti. Banko atstovas taip pat pridūrė kad visi klientai apie planuojamus darbus buvo įspėti.
"Siuntėme klientams pranešimus, įspėjome, kad liepos 2–7 d. nebus galimybės naudotis banko paslaugomis internetu, telefonu, mobiliuoju internetu, SMS žinutėmis. Kad šiomis dienomis neveiks prekybos vertybiniais popieriais internetu sistema, nebus galimybės įmokėti į sąskaitas pinigų naudojantis grynuosius priimančiais bankomatais. Prašėme, kad visas svarbias operacijas žmonės atliktų anksčiau", – teigė A.Žilinskas.
Sistemą diegė dvejus metus
SEB bankas šių metų liepos 7 d. įdiegė ir pradėjo naudoti naują informacinę sistemą, dėl to pasikeitė kai kurių paslaugų teikimo tvarka.
Pasak SEB banko prezidento pavaduotojos, pagalbos verslui tarnybos ir finansų direktorės Aušros Matusevičienės, tai itin didelės apimties projektas, nes iš senosios į naująją sistemą reikėjo perkelti pagrindines banko duomenų bazes, pakeisti ir integruoti verslo procesus, užtikrinti darnų visų banko teikiamų paslaugų teikimą. Kadangi įdiegti naują pagrindinę banko sistemą yra technologiškai sudėtingas procesas, sistemos veiklos sutrikimų gali pasitaikyti ir baigus ją diegti.
Banko informacinę sistemą "FlexCube" sukūrė ir diegė tarptautinė informacinių technologijų (IT) bendrovė "Oracle Financial Services Software Limited". Daugiau kaip dvejus metus trukusį sistemos diegimo projektą vykdė tarptautinė IT bendrovės ir banko 370 specialistų komanda.
"FlexCube", banko teigimu, yra viena pažangiausių ir populiariausių sistemų. Ją šiuo metu naudoja finansų institucijos 105-iose pasaulio šalyse.
NAUJAUSI KOMENTARAI
SUSIJĘ STRAIPSNIAI
-
Prabangus viešbutis – nuostolingas1
Pigių skrydžių bendrovė "Wizz Air" spalio pabaigoje pradės skraidinti iš Vilniaus į Tel Avivą. Skrydžiai vyks du kartus per savaitę. Anot Vilniaus oro uosto generalinio direktorius Gedimino Almanto, iki šiol skrydžiai į Tel Avivą buvo tik sezonin...
-
Būsto pardavimas šiemet auga
Per pirmą šių metų pusmetį dauguma į kredito unijų vadovus siūlytų žmonių reikiamų egzaminų neišlaikė. Lietuvos bankas pranešė, kad šiemet egzaminus laikė iš viso 20 žmonių, iš jų tik trys žinių patikras išlaikė. Bankas šiemet sure...
-
Surinktų akcizų keliams aukoti nenori
Finansų ir Susisiekimo ministerijoms susiginčijus dėl šios siūlymo nuo kitų metų padidinti finansavimą keliams iš degalų akcizo, premjeras Algirdas Butkevičius kol kas susilaiko nuo pažadų skirti daugiau lėšų keliams."Ateinančiais metais mes g...
-
Medų atpigintų gera vasara
Norintiems pasimėgauti šiųmečiu medumi už jį tenka mokėti daugiau nei pernai. Tai nulėmė vėlyvas pirmasis medunešis. Bitininkai kol kas nesiryžta prognozuoti, ar aukštos medaus kainos išsilaikys visą sezoną.Kol kas branguŠiuo metu medaus kaino...
-
Įmonių grąža sumenko trigubai
Per savaitę degalų kainos didžiausiuose degalinių tinkluose sumažėjo. 95 markės benzinas penktadienį "Lukoil" kainavo 4,52 lito, "Orlen" – 4,52 lito, "Statoil" – 4,54 lito, arba atitinkamai 5 centais, 8 centais ir 1 centu mažiau nei prieš savait...
-
KT sprendimas kai ką paliks tuščiomis
Netrukus bus pradėta atsiskaityti su bankrutavusio banko "Snoras" kreditoriais. Tačiau Konstituciniam Teismui (KT) paskelbus, kad valstybės institucijos turi prioritetą prieš kitus kreditorius, privatiems asmenims lieka nedaug šansų atgauti pinigus.Prie...
-
Atpigo dauguma grūdų
Per pirmą pusmetį buvo registruota 776 įmonių bankroto atvejai – 131 atveju (20 proc.) daugiau nei per tą patį 2012 m. laikotarpį, kaip rodo kreditų biuro "Creditinfo" duomenys. Neigiamas bankrotų statistikos tendencijas didžiąja dalimi lėmė ši...
-
Iš kaimų – paskui pinigus
Kol šalies valdžia kuria darbo grupes ir svarsto, kaip sumažinti vidinę gyventojų migraciją į didžiuosius miestus bei atgaivinti į ekonominę bedugnę riedančius regionus, kaimo vietovės toliau netenka tūkstančių gyventojų. Investicijų medžio...
-
Apribojo ūkininkų apetitą
Nuo kitų metų kovo didės tabako, o nuo balandžio – ir alkoholio akcizas. Skaičiuojama, kad puslitris alaus ir etilo alkoholio produktų brangs vidutiniškai apie 11 centų, vyno – apie 16 centų, pakelis cigarečių – apie 30 centų, pigiausių ciga...
-
Kiaulių maras: grėsmė iš pasienio nesitraukia
Lietuvos kiaulių augintojai neramiai stebi situaciją pasienyje su Baltarusija, kur užfiksuotas afrikinio kiaulių maro protrūkis. Pasak jų, šalies valdžia iki šiol ėmėsi tik parodomųjų saugos priemonių. Valdininkai tikina, kad situacija netrukus k...