Nemažų pokyčių 2020-aisiais patyrusi turizmo srityje dirbanti miesto savivaldybės įsteigtos viešosios įstaigos-agentūros „Kaunas IN“ komandos dalis, reaguodama į iššūkius, komunikaciją kreipė į Lietuvos bei artimąsias rinkas – Latviją, Estiją, Lenkiją, Suomiją.