Aptarnaujantis personalas susiduria su psichologiniu ir kitokio pobūdžio smurtu. Atlikti tyrimai rodo, kad 6 iš 10 darbuotojų patiria klientų psichologinį smurtą. Seniau buvo laikomasi požiūrio, kad klientas visada teisus, tačiau situacija keičiasi ir vis didesnis dėmesys skiriamas darbuotojų psichologinei sveikatai, praneša LNK.