Nacionalinė mokėjimo agentūra (NMA) supranta, jog tam, kad klientas, jo lūkesčiai būtų patenkinti, su juo turi būti aktyviai bendradarbiaujama ir kartu – pasitikima. NMA vadovas Aleksandras Muzikevičius teigia, jog aktyvi NMA komunikacija apie tai, kaip ūkininkai, dalyvaudami Lietuvos kaimo plėtros 2014–2020 metų programos (KPP) priemonėse, gali išvengti sankcijų, jau duoda rezultatų, tad ir NMA keičia darbo metodus, daug dėmesio skiria veiklai, ypač patikroms optimizuoti, stengdamasi netrukdyti sąžiningų ūkininkų, orientuojasi į galimus pažeidėjus.