Tokie ir panašūs klausimai pasiekia grožio specialistus vaistinėse arba elektroninėje vaistinėje internetu. Konsultantai pasakoja, kad daugiausia klausiama apie jau turimą kosmetiką, tik tuomet, kai išsiaiškinama, kokias papildomas savybes kosmetika galėtų suteikti, su klientais bendraujama ir apie galimus naujus pasirinkimus.