- diena.lt inf.
- Teksto dydis:
- Spausdinti
Sakoma, kaip sutiksi Naujus metus, tokie jie ir bus. Jei tikėtume šiuo prietaru, vilnietei Daivai 2019-ieji turėtų nešykštėti išbandymų – jau pačią pirmąją šių metų dieną moteris išgelbėjo žmogaus gyvybę.
Lemtingasis telefono skambutis Bendrajame pagalbos centre suskambo 20 val. 44 min. Į jį atsiliepusi Klaipėdos skyriaus skubios pagalbos skambučių operatorė Edita išgirdo moters balsą. Pranešėja, vairuodama automobilį, pastebėjo įtartinai besielgiantį žmogų – buvo panašu, kad jis ketina nusižudyti.
Nors jau buvo vėlus metas, o iki Vilniaus buvo likę apie 100 kilometrų, Daiva nedvejodama apsuko automobilį ir grįžo prie žmogaus. Greitai ir tiksliai atsakiusi į Bendrojo pagalbos centro operatorės klausimus, ji neišjungė telefono – ir toliau jį laikė rankoje, todėl operatorė galėjo girdėti jos ir nepažįstamo vyro pokalbį.
Daiva, pamačiusi įtartiną situaciją, nepravažiavo pro šalį, o sustojo ir išlipo iš automobilio, norėdama padėti nepažįstamam žmogui.
Apie pagalbos poreikį informavusi valstybinę priešgaisrinę gelbėjimo tarnybą, policiją ir greitąją medicinos pagalbą, operatorė Edita toliau telefonu patarinėjo Daivai, ką reikėtų sakyti nusižudyti ketinančiam vyrui. Klausydama patarimų, Daiva beveik 4 minutes kalbino nepažįstamąjį, kol į įvykio vietą pirmi atskubėjo policininkai. Vėliau, jau kartu su policininkais, įkalbinėjo vyrą atsisakyti savo ketinimų, drąsino jį ir bandė įkvėpti pasitikėjimo. Taip dar po kelių minučių žmogus nusileido įkalbinėjimams ir greitosios medicinos pagalbos brigada išvežė jį į ligoninę.
Kai apie sėkmingai suvaldytą situaciją sužinojo ir telefoninio pokalbio įrašą perklausė Bendrojo pagalbos centro vadovybė, ji buvo sužavėta pranešėjos elgesio.
„Tokia pranešėja – kiekvieno operatoriaus svajonė“, – sako Bendrojo pagalbos centro viršininkas Audrius Čiuplys. Daiva, pamačiusi įtartiną situaciją, nepravažiavo pro šalį, o sustojo ir išlipo iš automobilio, norėdama padėti nepažįstamam žmogui. Paskambinusi numeriu 112 ji stengėsi kuo tiksliau apibūdinti situaciją ir įvardinti vietą – tam net pasitelkė žemėlapį savo telefone. Vėliau, jau bendraudama su žmogumi, klausėsi operatorės patarimų. Todėl reikiamą pagalbą pavyko suteikti ir greitai, ir tiksliai.
„Skambindami ir pranešdami apie įvykį, pranešėjai prisiima dalį atsakomybės, – sako A. Čiuplys. – Geranoriškai bendradarbiaudami, talkindami operatoriams, jie gali padėti sutaupyti daug laiko ir suteikti tinkamą pagalbą įvykio vietoje. O jei pranešėjai pradeda ginčytis, prieštarauti operatoriams, gaištamas brangus laikas ir nukenčia reagavimas į įvykį.“
Bendrojo pagalbos centro viršininkas sako, jog žmonės turėtų suprasti, kad operatoriai neužduoda nereikalingų klausimų – atsakymai į pateiktus klausimus būtini reaguojančioms tarnyboms. Vadovaudamosi surinkta informacija tarnybos sprendžia, kiek ir kokių automobilių siųsti, kokia įranga bus reikalinga nelaimės vietoje ir panašiai. Todėl reikėtų pasitikėti skubios pagalbos skambučių operatoriais, kurie yra pasirengę įvertinti situacijas ir priimti sprendimus kritiškais momentais. Juk jiems nuolat rengiami mokymai ir individualios konsultacijos, tarp jų sudėtingų situacijų valdymo telefonu, kritinių (krizinių) situacijų psichologijos ir kitos. Dalis darbuotojų yra baigę ir „SafeTALK“ ar „ASIST“ mokymus, todėl žino, kaip tinkamai reaguoti esant savižudybės rizikai, ir moka dirbti su pavojuje esančiais žmonėmis.
Bendradarbiaukime ir padėkime vieni kitiems, kad pagalba būtų suteikta operatyviai ir tinkamai, kaip šios aprašytos naujametės istorijos dalyviams.
SUSIJĘ STRAIPSNIAI
-
Sinoptikai prognozuoja silpną lietų Vilniuje, tačiau likviduoti gaisro padarinių jis nepadės
Vilniaus merui Valdui Benkunskui rekomenduojant gyventojams ir įmonėms šlapio valymo būdu nusivalyti paviršius dėl kietųjų dalelių po didelio gaisro Panerių gatvėje, sinoptikai sako, kad artimiausiu metu sostinėje numatomas silpnas liet...
-
Dėl gaisro Vilniuje pareigūnai pradėjo ikiteisminį tyrimą
Vilniaus apskrities pareigūnai ketvirtadienį pranešė, kad pradėtas ikiteisminis tyrimas dėl didelio gaisro Vilniuje, Panerių gatvėje. ...
-
„Lietuvos geležinkeliai“ skaičiuoja žalą dėl gaisro, svarstoma nutraukti sutartį su nuomininke
Automobilių sąvartyne Vilniuje trečiadienį kilus dideliam gaisrui, teritorijos savininkė bendrovė „Lietuvos geležinkeliai“ (LTG) teigia skaičiuojanti žalą bei svarstanti nutraukti sutartį su nuomininke įmone „Rubis“. ...
-
Vilniaus rajono kieme rastas vyro kūnas, kitose gyvenvietėse – trijų žmonių palaikai3
Įvairiose Lietuvos vietose per praėjusią parą rasti keturių žmonių kūnai, asmenų mirties aplinkybes tiria policija. ...
-
Vilniuje degusios įmonės atstovas: toje vietoje jokie darbai apskritai nevykdomi1
Sostinėje kilus dideliam gaisrui įmonės UAB „Ruvis“ atstovas Bronislovas Šimanskas delfi.lt pasakojo, kad kai įvyko nelaimė, vietoje jau niekas nebedirbo. ...
-
Vilniaus rajono gamybinėse patalpose kilo gaisras
Vilniaus rajone esančiose gamybinėse patalpose ketvirtadienį kilo gaisras. Paaiškėjo, kad degimas vyko ventiliacijos ortakiuose. ...
-
Vilniuje iš automobilio pavogti statybiniai įrankiai: žala – per 5 tūkst. eurų
Sostinėje trečiadienį iš automobilio pavogti statybiniai įrankiai, turtinė žala viršija 5 tūkst. eurų, pranešė policija. ...
-
Vilniaus rajone 17-metis sužalojo vyrą
Vilniaus rajone, įmonės patalpose, nepilnametis sužalojo vyrą. ...
-
Vilniuje automobilių sąvartyne kilęs gaisras užgesintas, pareigūnai lieka budėti25
Ketvirtadienio rytą, 5.32 val., Vilniuje, Panerių gatvėje, įsikūrusiame automobilių laužyne kilęs didelis gaisras likviduotas. ...
-
PAGD: gaisras Vilniuje, „Lietuvos geležinkelių“ teritorijoje, lokalizuotas
Ugniagesiai trečiadienio vakarą lokalizavo Vilniuje, „Lietuvos geležinkelių“ teritorijoje esančiame automobilių sąvartyne kilusį gaisrą. ...