- diena.lt inf.
- Teksto dydis:
- Spausdinti
Apsiperkant parduotuvėje daugeliui turbūt tenka susidurti su paslaugiais, mandagiais, savo darbą puikiai atliekančiais ir padėti pasirengusiais jos darbuotojais. Lietuviškas prekybos tinklas „Maxima“ nusprendė suteikti pirkėjams galimybę padėti tokiems darbuotojams būti pastebėtiems ir įvertintiems. Pagal pirkėjų atsiliepimus kiekvieną mėnesį bus išrenkami devyni prekybos tinklo darbuotojai, kurie už savo pastangas bus apdovanoti ir sulauks papildomos paskatos.
Pirkėjai tokiu būdu galės atsidėkoti visiems parduotuvių salės darbuotojams – klientus aptarnaujantiems kasose ar šviežio bei sveriamo maisto skyriuose, padedantiems apsipirkti savitarnos kasose, besirūpinantiems prekėmis lentynose. Konkretaus darbuotojo vardo ir pavardės nežinantys ar neįsidėmėję pirkėjai galės tiesiog nurodyti parduotuvės zoną ar skyrių, kuriame teko su darbuotoju susidurti, ir pateikti jo apibūdinimą.
Prekybos tinklo „Maxima“ generalinės direktorės Kristinos Meidės teigimu, kiekvieną dieną apie 15 tūkst. prekybos tinklo parduotuvių darbuotojų rūpinasi, kad gyventojų namus pasiektų reikiami produktai – šviežios daržovės ir vaisiai, mėsa, duona, konditerijos gaminiai bei kiti produktai ir prekės. Šie darbuotojai pirkėjus parduotuvėse visuomet stengiasi pasitikti ir išlydėti su šypsena, siekia, kad apsipirkti būtų patogu ir greita. Naująja iniciatyva pirkėjai raginami atkreipti dėmesį ir įvertinti šių darbuotojų pastangas bei už jas atsidėkoti.
„Organizacijos viduje visada siekiame pastebėti ir įvertinti iniciatyvius, į savo darbą atsakingai žiūrinčius ir nuoširdžiai dėl pirkėjų besistengiančius savo komandos narius. Vis dėlto turbūt pats maloniausias yra žmonių, dėl kurių kasdien stengiesi, įvertinimas. Taigi norime, kad ir patys pirkėjai turėtų galimybę paskatinti geriausius mūsų darbuotojus, išreikšti jiems dėkingumą“, – sako K. Meidė.
Tai padaryti kiekvienas parduotuvių lankytojas galės pateikdamas savo atsiliepimą apie paslaugų darbuotoją prekybos tinklo interneto svetainėje, mobiliąja programėle arba telefonu. Pirkėjai galės išskirti vieną konkretų darbuotoją arba įvertinti visą kurios nors parduotuvės ar skyriaus darbą. Norint įvertinti darbuotoją reikės užpildyti trumpą anketą arba atsakyti į keletą klausimų telefonu.
Iš visų geriausiai įvertintų darbuotojų kiekvieną mėnesį bus atrenkami ir apdovanojami devyni – jiems prekybos tinklas padės išpildyti savo svajonę. Devynis mėnesio darbuotojus iš visų, sulaukusių geriausio pirkėjų įvertinimo, išrinks speciali komisija.
Anot K. Meidės, pirkėjų grįžtamasis ryšys yra svarbus ir norint išlaikyti aukštą klientų aptarnavimo kokybę, gerinti parduotuvių veiklos procesus. Dėl to ši iniciatyva bus naudinga ir siekiant gauti vertingų įžvalgų – bus analizuojami visi pirkėjų pateikti atsiliepimai.
NAUJAUSI KOMENTARAI
SUSIJĘ STRAIPSNIAI
-
Teismas užkirto kelią A. Stumbrui bylinėtis dėl prisijungimo prie „Litgrid“ elektros tinklo1
Lietuvos vyriausiasis administracinis teismas paliko galioti žemesnės instancijos teismo sprendimą nepriimti Rolando Pakso žento ir verslo partnerio Aivaro Stumbro skundo byloje dėl atmestų prašymų prisijungti prie bendrovės „Litgrid&ldquo...
-
„YIT Lietuva“ statys naują „Agrokoncerno“ fermų kompleksą – darbų vertė 52,6 mln. eurų1
Tvarios miestų ir infrastruktūros plėtros bendrovė „YIT Lietuva“ Radviliškio rajone, Bebrujų kaime, statys modernų 52,6 mln. eurų vertės „Agrokoncerno grupės“ karvių fermų kompleksą. 53 ha ploto sklype plėtojamas kom...
-
GIPL rangovė „Alvora“ kaltina energetikos institucijų vadovus šmeižtu
Pagrindinė Lietuvos ir Lenkijos magistralinio dujotiekio (GIPL) statybos rangovė „Alvora“ šmeižtu kaltina energetikos ministrą, GIPL užsakovės „Amber Grid“ bei Valstybinės energetikos reguliavimo tarybos (VERT) vadovus, ta...
-
„BaltCap“ afera: aiškėja, kas galėjo nutikti su dingusiais milijonais36
Buvęs investicijų bendrovės „BaltCap“ infrastruktūros fondo partneris Šarūnas Stepukonis į Lietuvos lošimų bendrovės „Olympic Casino Group Baltija“ akcininkės Estijos to paties verslo įmonės „OB Holding 1&...
-
Žmonėms su negalia įgyti vairuotojo pažymėjimą – misija (ne)įmanoma: „Regitra“ teisinasi2
Bandžiusi įgyti vairavimo teises, negalią turinti moteris susidūrė su netikėta kliūtimi – paaiškėjo, kad „Regitra“ neturi jos negaliai pritaikyto automobilio. Moteris dėl tokios situacijos pateikė skundą Lygių galimybių ko...
-
VŠT iš „Veolios“ jau gavo 9,5 mln. eurų už taršos leidimus, likusių lėšų tikisi netrukus
Vilniaus miestas ir Vilniaus šilumos tinklai (VŠT) iš Prancūzijos energetikos grupės „Veolia“ jau atgavo dalį Stokholmo arbitražo pernai lapkritį priteistos sumos – 9,5 mln. eurų už įmonės 2002–2017 metais ...
-
Teismas iš naujo spręs, kurios šalies teisme turi būti nagrinėjama „BaltCap“ byla8
Vilniaus apygardos teismas turės iš naujo nagrinėti, ar investicijų bendrovės „BaltCap“ infrastruktūros fondo įmonių ieškinys dėl Šarūno Stepukonio praloštų dešimčių milijonų eurų grąžinimo turi b...
-
J. Petrauskienę antrai kadencijai siūloma skirti Valstybės duomenų agentūros vadove
Valstybės duomenų agentūros vadove antrai kadencijai siūloma skirti dabartinę įstaigos direktorę Jūratę Petrauskienę. ...
-
IAE valdyboje liko tie patys nepriklausomi nariai bei valstybės tarnautoja
Valstybės įmonės Ignalinos atominės elektrinės (IAE) valdyboje liko tie patys trys nepriklausomi nariai ir valstybės tarnautoja. ...
-
Teismas panaikino 4,8 mln. eurų „Alvoros“ turto areštą
Vilniaus apygardos teismas panaikino strateginio Lietuvos ir Lenkijos dujotiekio (GIPL) statybos pagrindinės rangovės „Alvorai“ 4,8 mln. eurų vertės turto areštą, trečiadienį pranešė „Alvora“. ...