.png)
- BNS inf.
- Teksto dydis:
- Spausdinti
-
„Citadele“ banko naujovė – internetinė tiesioginio pokalbio programa
„Citadele“ bankas Lietuvoje pradėjo naudoti internetinę tiesioginio pokalbio programą (angl. Live Chat). Tai pirmas kartas Baltijos šalyse, kuomet ši technologija pritaikoma bankiniame sektoriuje.
Naujovę bankui įdiegė AS „Citadele banka“ Latvijoje technologijų vystymo specialistai kartu su Čekijos bendrove „Smartsupp“, daugiausiai inovacijų diegiančia JAV rinkai.
,,Lietuva gali pasigirti vienu sparčiausių pasaulyje interneto ryšiu, įvairiais technologijų sprendimais naudojasi vis daugiau žmonių, todėl ir mes siekiame būti novatoriški ir pateikti šiuolaikinius klientų lūkesčius atitinkančius konsultacijų sprendimus. Naujoji technologija išplės banko Kontaktų centro paslaugas bei padės užtikrinti operatyvų reikiamos informacijos suteikimą klientui internetu, neatsitraukiant nuo kompiuterio ar išmaniojo telefono, kuomet asmuo naršo banko tinklalapyje“, - sako Andrius Bernotas, „Citadele“ banko mažmeninės bankininkystės tarnybos direktorius.
Banko atstovas pastebi, kad įdiegta inovacija bus populiari, nes vos per keletą dienų ją jau išbandė daugiau nei keli šimtai internautų, uždavę įvairių tiek su mažmeninės, tiek su verslo bankininkystės paslaugomis susijusių klausimų.
Į klientų klausimus per banko svetainėje įdiegtą pokalbių programą realiuoju laiku atsakys banko Kontaktų centro darbuotojai. Konsultacijos internetu bus teikiamos darbo dienomis nuo 8 val. iki 17 val., penktadienį programa veiks viena valanda trumpiau – iki 16 val.
Pokalbių internetu programa yra skirta bendro pobūdžio konsultacijoms: padėti klientui greičiau rasti reikiamą informaciją banko tinklalapyje, operatyviai sužinoti konkrečius kontaktus, į kokį specialistą kreiptis norint gauti kliento poreikiams pritaikytą pasiūlymą, padėti geriau suprasti banko paslaugas, gauti informaciją apie geriausius banko pasiūlymus ir pan. Jei klientą domina konfidenciali informacija, susijusi su kliento identifikavimu ir jo duomenų saugumu – tokiu atveju jis kviečiamas skambinti į banko Kontaktų centrą arba atvykti į artimiausią banko klientų aptarnavimo skyrių.
NAUJAUSI KOMENTARAI
SUSIJĘ STRAIPSNIAI
Galerijos
-
G. Landsbergis susitiko su Eur...
-
LKL: Vilniaus „Rytas“ – ...
-
Medininkų pasienio punkte kil...
-
Laisvės alėjos muštynių by...
-
Sveikatos priežiūros darbuo...
-
100 dienų iki Paryžiaus vasa...
-
Baisogala ir jos apylinkės, k...
-
Vilniaus televizijos bokšte p...
-
Atsisveikinimas su primadona D...
-
Prezidento rinkimų debatai...
-
V. Matijošaitis: užtruko, bet duotas žodis – ištesėtas20Kauno miesto meras Visvaldas Matijošaitis džiaugiasi, kad „Vičiūnų grupės“ pasitraukimo iš Rusijos rinkos istorijoje pagaliau padėtas taškas. Kelis pastaruosius metus kritikos dėl įmonės veikimo Kaliningrade susilauk...
-
„Amber Grid“ vadovas: GIPL detalių keitimas gali užtrukti mažiausiai metus2Rinkos reguliuotojui įpareigojus dujų perdavimo sistemos operatorę „Amber Grid“ pakeisti įtarimų sukėlusias galimai rusiškas jungiamąsias detales, sumontuotas Lietuvos ir Lenkijos magistraliniame dujotiekyje (GIPL), pasak bendrovės v...
-
D. Matijošaitis apie „Vičiūnų“ pasitraukimą iš Rusijos: akivaizdu, kad žaidėme ne savo žaidimą24Kauno mero Visvaldo Matijošaičio iš dalies valdoma žuvies bei kitų maisto produktų gamybos ir prekybos „Vičiūnų grupė“ oficialiai patvirtino pardavusi Rusijos Kaliningrado srityje veikiantį fabriką ir dar 7-iose valstybėse ...
-
G. Nausėda apie parduotą „Vičiūnų grupės“ verslą Rusijoje: geriau vėliau negu niekada13Kauno mero Visvaldo Matijošaičio iš dalies valdomai žuvies bei kitų maisto produktų gamybos ir prekybos „Vičiūnų grupei“ po dvejus metus trukusio proceso pardavus verslą Rusijoje, prezidentas Gitanas Nausėda sako, jog jis par...
-
VERT įpareigojo „Amber Grid“ pakeisti GIPL detales su rusiškomis žymėmis4Valstybinė energetikos reguliavimo taryba (VERT) įpareigojo dujų perdavimo sistemos operatorę „Amber Grid“ pakeisti įtarimų sukėlusias Lietuvos ir Lenkijos magistralinio dujotiekio (GIPL) galimai rusiškas jungiamąsias detales. ...
-
„Orlen Lietuva“ atlygino 146 tūkst. eurų į jūrą išsiliejusios naftos sukeltą žalą4Naftos importo ir perdirbimo bendrovė „Orlen Lietuva“ teigia atlyginusi aplinkosaugininkų nustatytą 146,4 tūkst. eurų žalą, kai vasario pradžioje Baltijos jūroje ties Būtingės naftos terminalu išsiliejo beveik 2 tonų naftos. ...
-
Lietuvoje startuoja Graikijos „Aegean Airlines“ – dukart per savaitę skraidins į Atėnus1Lietuvoje startuoja nacionalinė Graikijos oro vežėja „Aegean Airlines“ – du kartus per savaitę ji tiesiogiai skraidins iš Vilniaus į Atėnus. Tikimasi, kad keliautojai per Atėnus galės pasiekti daugiau pasaulio šalių jun...
-
„Vičiūnų grupė“ pardavė gamyklą Kaliningrade60Kauno mero Visvaldo Matijošaičio ir jo verslo partnerio Liudo Skieraus valdoma žuvies bei kitų maisto produktų gamybos ir prekybos „Vičiūnų grupė“ Rusijos valdymo grupei „Gruppa Okean“ pardavė visą verslą Rusijoje &nda...
-
„Maxima“ kviečia dirbti: apmokome, suteikiamas transportas, apgyvendinimas bei nemokamas maitinimas9Šalia Lentvario netrukus pradės veikti naujas „Maxima LT“ logistikos centras. Jo vadovas Modestas Virvilas jau renka savo komandą – jo kolegomis gali tapti ir patirties logistikoje neturintys kandidatai. ...
-
Svarbiausi faktai apie Lietuvoje gamyklą planuojančią statyti „Rheinmetall“2Vokietijos gynybos pramonės milžinei „Rheinmetall“ planuojant Lietuvoje statyti 155 mm artilerijos amunicijos gamyklą, BNS pateikia pagrindinius faktus apie dar 19-ojo amžiaus pabaigoje įkurtą Vokietijos koncerną, kuris taptų vienu didžiau...