- Evelina Zenkutė
- Teksto dydis:
- Spausdinti
Nepatenkinti gyventojai skundžiasi esą Klaipėdos jūrininkų sveikatos priežiūros centre beveik neįmanoma prisiskambinti registracijos telefonais. Įstaigos valdžia pripažino problemą, o ji atsirado tada, kai pailgėjo registracijos forma ir darbuotojams daugiau laiko tenka skirti informacijai apie pacientą surašyti.
Telefonai – užimti
75 metų klaipėdietė Marija skundėsi esą nuo lapkričio pradžios, kelis kartus prireikus prisiregistruoti pas gydytojus dviem nurodytais poliklinikos telefonų numeriais, jai to padaryti nepavyko.
"Kad ir kiek skambinau, signalas skelbė užimtumą. Esu neįgali, man sunku vaikščioti, todėl, norėdama gauti būtinus talonus pas medikus, privalėjau išsiruošti iš namų ir eiti į pačią įstaigą. Anksčiau prisiskambinti nebūdavo taip sunku", – guodėsi klaipėdietė.
Nuvykusi į polikliniką ji iš aplinkinių girdėjo panašias kalbas – žmonės dėl talonėlių atvažiavo, kai nepavyko užsiregistruoti telefonu.
Besiskundžianti moteris teigė, kad prisiskambinti nepavykdavo net po kelias valandas.
Padaugėjo rašymo
Klaipėdos jūrininkų sveikatos priežiūros centro vyriausiasis gydytojas Viktoras Grigalauskas pripažino, kad pastaruoju metu įstaiga iš tiesų dažniau susiduria su užimtų telefono linijų problema. Anot jo, buvo sulaukta ne vieno besiskundžiančio klaipėdiečio.
"Paskutines kelias savaites apskritai pastebėjome ligonių antplūdį. Kokios priežastys tai lėmė – pasakyti sunku. O dvi registratūroje dirbančios darbuotojos į visus skambučius nebespėja atsiliepti, nes neseniai pasikeitė registracijos forma. Valstybinės ligonių kasos jas pakeitė į ilgesnes", – aiškino vadovas.
Pasak jo, anksčiau per penkias minutes darbuotojos galėjo priregistruoti penkis žmones, o dabar, kai pildymo forma tapo ilgesnė, per tą patį laiką – tik du.
"Darbuotojoms reikia "pakelti" korteles, išrinkti reikiamus duomenis, surašyti daugiau informacijos. To nesuprasdami pacientai tiesiog piktinasi ir sako, jog anksčiau viskas būdavo daug greičiau", – kalbėjo V.Grigalauskas.
Trūksta kantrybės
Kaip teigė Klaipėdos jūrininkų sveikatos priežiūros centro vadovas, įstaiga jau trejus metus laukia eilės įsivesti elektroninio registravimo sistemą internetu. Ji padėtų išspręsti registracijos pas gydytojus problemą.
"Stengiamės, kad žmonėms būtų kaip įmanoma geriau ir patogiau. Artimiausiu metu planuojame įdiegti skambučio laukimo režimą, kai asmens paprašoma nepadėti ragelio ir vos tik atsilaisvina darbuotojas, jis sujungiamas pokalbiui. Tada pacientai negalvotų, jog kažkas specialiai nekelia ragelio", – sakė V.Grigalauskas.
Vyriausiasis gydytojas pastebėjo, kad žmonės dabar apskritai tapo piktesni.
"Kai eilėje parduotuvėje žmogus praleidžia pusę valandos, taip nesiskundžia, o užtrukęs poliklinikoje penkias minutes dažnai reiškia pretenzijas", – apgailestavo vadovas.
SUSIJĘ STRAIPSNIAI
-
Motociklininkų sezonas Klaipėdoje – atidarytas15
Šiandien ne tik uostamiesčio centre, bet ir Vasaros estradoje netrūksta veiksmo – čia vyksta renginys „Klaipėdos regiono motociklų sezono atidarymas 2024“. ...
-
Teatro aikštėje – ugniagesių gelbėtojų šventė2
Šiandien uostamiesčio Teatro aikštėje – šurmulys. Čia susirinkę klaipėdiečiai ir garbūs miesto svečiai švenčia šv. Florijono dieną – ugniagesių gelbėtojų profesinę šventę. ...
-
Palangoje – Europos brasbendų čempionatas2
Palangoje penktadienį oficialiai atidarytas Europos brasbendų čempionatas, pranešė Palangos meras Šarūnas Vaitkus. ...
-
Rekonstruojamame Kuršių nerijos take draudžiamas dviračių eismas1
Rekonstruojamame Kuršių nerijos pėsčiųjų ir dviračių take draudžiamas eismas, penktadienį pranešė Neringos savivaldybė. ...
-
Premjerė Klaipėdoje su pareigūnais aptarė Lietuvos sienos su Rusija stiprinimą8
Premjerė Ingrida Šimonytė penktadienį Klaipėdoje su Valstybės sienos apsaugos tarnybos (VSAT) pareigūnais aptarė Lietuvos sienos su Rusija, strateginių šalies objektų apsaugos stiprinimo klausimus. ...
-
Pratybų „Perkūno griausmas“ metu Kaune ir Klaipėdoje įsteigtos karinių operacijų teritorijos
Gegužės 2–3 d. pratybų „Perkūno griausmas 2024“ metu aktyvuotos Lietuvos kariuomenės greitojo reagavimo pajėgos, kurios veikia Lietuvos Respublikos Prezidento dekretu įsteigtose Kauno miesto ir rajono bei Klaipėdos miesto ir teritorin...
-
Skelbiamas konkursas Žemės ūkio skyriaus vyriausiojo specialisto pareigoms
Klaipėdos rajono savivaldybės administracija paskelbė konkursą Žemės ūkio skyriaus vyriausiojo (-iosios) specialisto (-ės) pareigoms. ...
-
Atšilus orams jau maudosi Baltijos jūroje: ne šiaip sau tiek kelio iš Kauno atvažiavom7
Pajūryje – sujudimas. Palangoje tūkstančiai muzikantų iš įvairių pasaulio šalių ir pasilikusių tautiečių po laisvadienio ar net savaitgalio. Žmonės neslepia, šilta saulė vilioja kurorte dar pabūti. ...
-
Galimybės į Neringą atvykti dviračiais – laikinai nėra1
Vykstant Kuršių nerijos pėsčiųjų ir dviračių tako ruožo rekonstrukcijai, Neringos savivaldybė prašo keliautojų susilaikyti nuo kelionių dviračiais į Neringą. Šiuo metu nėra galimybės dviračiais pasiekti ne tik Nidos, Preil...
-
Prieš Motinos dieną klaipėdiečiai lanko kapus8
Artėjant Motinos dienai, didesnis žmonių srautas į kapines pastebėtas jau nuo trečiadienio, kai daugelis klaipėdiečių turėjo laisvą darbo dieną. ...