.png)
- Indrė Kiseliovaitė
- Teksto dydis:
- Spausdinti
-
Nuovargis: gyvų eilių, kurios buvo anksčiau bankuose, neliko prasidėjus pandemijai, bet gauti reikiamas paslaugas sudėtinga ir jai pasibaigus.
Lietuvoje atšaukus ekstremaliąją situaciją, kai kuriose įstaigose klientų priėmimas tebevyksta nuotoliniu būdu arba skiriant vizitus kelioms savaitėms į priekį. Daugeliui tai nesuprantama – esą specialistų daug, tačiau priimti klientus ir suteikti reikiamų paslaugų niekas negali.
Tokia situacija pasipiktino ir viena klaipėdietė, užsukusi į banką "Swedbank".
Nors daugelis konsultančių esą sėdėjo laisvos, Linai buvo pasakyta, jog norint paslaugų reikėjo užsiregistruoti iš anksto.
"Gegužės 28 d. atėjau į banką. Konsultantė man iškart pasakė, kad turėjau registruotis internetu iš anksto. Kadangi ėjau dėl "Smart ID" programėlės sutvarkymo, tai turėjo būti greitai atliekama paslauga, bent anksčiau neužtrukdavau nė 15 minučių. Man buvo pasakyta, kad jeigu neateis kitas klientas, mane priims. Tačiau klientas atėjo ir teko išeiti. Grįžusi namo užsiregistravau internetu. Vizitas buvo paskirtas tik birželio 8 d. Paslaugą gavau, bet esu nusivylusi. Kodėl bankuose nėra nė vieno kliento, o laukti reikia taip ilgai? Gerai, kad moku naudotis internetu, bet mano mama nemoka, ką tokiu atveju jai reikėtų daryti?" – svarstė Lina.
Kodėl bankuose nėra nė vieno kliento, o laukti reikia taip ilgai?
"Swedbank" atstovas spaudai Saulius Abraškevičius nurodė, kad konsultantai negali staiga priimti visų klientų, nes yra užsivertę kitais svarbiais darbais.
"Komentuoti konkrečių klientų atvejų neturime galimybės, tačiau visada dedame pastangas klientus aptarnauti maksimaliai greitai. Tai, kad konsultantas nekalba su klientu, nereiškia, jog jis yra laisvas. Tuo metu konsultantai atlieka kitas užduotis, ruošiasi susitikimams, konsultuoja klientus per nuotolį", – tikino atstovas.
Paklausus, ką tokiu atveju daryti klientams ir kaip paslaugą gauti greičiau negu per kelias savaites, pasiūlymų nebuvo.
"Kiekvienas atvejis individualus ir sprendžiamas vietoje. Paprastai stengiamės padėti klientui kaip įmanoma greičiau", – pabrėžė S.Abraškevičius.
SUSIJĘ STRAIPSNIAI
Galerijos
-
Medininkų pasienio punkte kil...
-
Laisvės alėjos muštynių by...
-
Sveikatos priežiūros darbuo...
-
100 dienų iki Paryžiaus vasa...
-
Baisogala ir jos apylinkės, k...
-
Vilniaus televizijos bokšte p...
-
Atsisveikinimas su primadona D...
-
Prezidento rinkimų debatai...
-
Lietuvos sezono Prancūzijoje ...
-
Dainų šventės spaudos konfe...
-
Klaipėdoje planuojama rekonstruoti miesto polikliniką1Klaipėdos savivaldybė pasirašė sutartį su įmone „Synergy Solutions“, kuri parengs 1979 metais uostamiestyje pastatytos poliklinikos kapitalinio remonto techninį projektą. ...
-
Jaunieji uostamiesčio ambasadoriaiSeptintą kartą Klaipėdos turizmo informacijos centras organizavo „Jaunųjų gidų mokyklėlę“ arba užsiėmimų ciklą „Jaunasis Klaipėdos ambasadorius“, skirtą jaunesniųjų klasių vaikams. Kadangi šiemet mieste paskelbti...
-
Klaipėdiečiai: ant šaligatvių virsta medžiai2Draudimas kirsti ar genėti medžius įsigaliojo nuo kovo vidurio. Tad uostamiestyje iki šios datos jau turėjo būti viskas iškirsta ir išgenėta. Tačiau klaipėdiečiai stebisi virš šaligatvių pavojingai pasvirusiais ir b...
-
Klaipėdos savivaldybės pastate – darbuotojų evakavimo pratybos2Klaipėdos savivaldybės administracijos pastate, esančiame Liepų gatvėje, vyko darbuotojų evakavimo pratybos. Jų metu pastate buvo imituotas gaisras, sklido dūmai. Pasigirdus garsiniams signalams, žmonės evakavosi iš pastato į sutartą vietą ...
-
Mažosios Lietuvos saugomų teritorijų direkcijos lankytojų centrui – ypatinga dovanaDr. Saulius Bučas Mažosios Lietuvos saugomų teritorijų direkcijos lankytojų centrui įteikė ypatingą dovaną – maždaug 7 tūkst. metų senumo mezolito pabaigos kirvuką iš elnio rago. Mokslininkas rado jį parko teritorijoje, pajūrio ruo...
-
Kunigiškėse – įtarimai žiauriu elgesiu su gyvūnais: katinas krito taip lyg širdies smūgis ištiko3Septyniolika kačių per savaitę – tiek skaičiuoja netekę Palangos Kunigiškių gyvenvietės žmonės ir įtaria, kad katės nunuodytos. Jeigu Kunigiškėse primėtyta žiurknuodžių – žmonės bijo ne tik dėl augintinių. ...
-
Klaipėdiečius kviečia į talką6Šiemet Klaipėdą švarinti kviečiama paskutinį balandžio savaitgalį. ...
-
Lietuvos jūrų muziejuje prasideda 45-asis sezonasLietuvos jūrų muziejus pradeda 45-ąjį sezoną, dirbdamas ne tik savaitgaliais, o nuo trečiadienio iki sekmadienio. ...
-
Atšilus orams viešose vietose lesinti paukščius draudžiama5Atšilus orams, viešose vietose lesinti paukščius draudžiama, tai buvo galima daryti tik žiemą, dabar paukščiai turi patys ieškotis natūralaus maisto. ...
-
Bandė pasiskinti gyventojų pasodintų narcizų9Joniškės gatvėje buvo pastebėta moteris, kuri, išlipusi iš savo automobilio, bandė nusiskinti praėjusių metų rudenį vietinių gyventojų pasodintus narcizus. Atlikti šį „darbą“ jai esą sutrukdė vyras, tuo met...