- Indrė Kiseliovaitė
- Teksto dydis:
- Spausdinti
-
Nuovargis: gyvų eilių, kurios buvo anksčiau bankuose, neliko prasidėjus pandemijai, bet gauti reikiamas paslaugas sudėtinga ir jai pasibaigus.
Lietuvoje atšaukus ekstremaliąją situaciją, kai kuriose įstaigose klientų priėmimas tebevyksta nuotoliniu būdu arba skiriant vizitus kelioms savaitėms į priekį. Daugeliui tai nesuprantama – esą specialistų daug, tačiau priimti klientus ir suteikti reikiamų paslaugų niekas negali.
Tokia situacija pasipiktino ir viena klaipėdietė, užsukusi į banką "Swedbank".
Nors daugelis konsultančių esą sėdėjo laisvos, Linai buvo pasakyta, jog norint paslaugų reikėjo užsiregistruoti iš anksto.
"Gegužės 28 d. atėjau į banką. Konsultantė man iškart pasakė, kad turėjau registruotis internetu iš anksto. Kadangi ėjau dėl "Smart ID" programėlės sutvarkymo, tai turėjo būti greitai atliekama paslauga, bent anksčiau neužtrukdavau nė 15 minučių. Man buvo pasakyta, kad jeigu neateis kitas klientas, mane priims. Tačiau klientas atėjo ir teko išeiti. Grįžusi namo užsiregistravau internetu. Vizitas buvo paskirtas tik birželio 8 d. Paslaugą gavau, bet esu nusivylusi. Kodėl bankuose nėra nė vieno kliento, o laukti reikia taip ilgai? Gerai, kad moku naudotis internetu, bet mano mama nemoka, ką tokiu atveju jai reikėtų daryti?" – svarstė Lina.
Kodėl bankuose nėra nė vieno kliento, o laukti reikia taip ilgai?
"Swedbank" atstovas spaudai Saulius Abraškevičius nurodė, kad konsultantai negali staiga priimti visų klientų, nes yra užsivertę kitais svarbiais darbais.
"Komentuoti konkrečių klientų atvejų neturime galimybės, tačiau visada dedame pastangas klientus aptarnauti maksimaliai greitai. Tai, kad konsultantas nekalba su klientu, nereiškia, jog jis yra laisvas. Tuo metu konsultantai atlieka kitas užduotis, ruošiasi susitikimams, konsultuoja klientus per nuotolį", – tikino atstovas.
Paklausus, ką tokiu atveju daryti klientams ir kaip paslaugą gauti greičiau negu per kelias savaites, pasiūlymų nebuvo.
"Kiekvienas atvejis individualus ir sprendžiamas vietoje. Paprastai stengiamės padėti klientui kaip įmanoma greičiau", – pabrėžė S.Abraškevičius.
SUSIJĘ STRAIPSNIAI
Galerijos
-
Festivalyje „Karklė“ – ...
-
171-oji karo Ukrainoje diena...
-
170-oji karo Ukrainoje diena...
-
Kontrolinės krepšinio rungty...
-
Ukrainiečių pabėgėlių vai...
-
169-oji karo Ukrainoje diena...
-
Kontrolinės krepšinio rungty...
-
Vadų pasikeitimo ceremonija...
-
168-karo Ukrainoje diena...
-
Orumo žygis nuo Katedros aik...
-
Lietuvos pajūryje šiukšlintojai palieka ne tik nuorūkų: dauguma šiukšlių – iš plastiko3Jei lankėtės Lietuvos pajūryje pastaraisiais metais, greičiausiai pasakysite, kad pajūris gana švarus. Taip, tiesa, jis nė iš tolo neprimena šiukšlynų Azijos ar Afrikos pakrantėse, tačiau beveik dešimtmetį Lietuvos ...
-
Gargždų gyventojai nenori pervadinti P. Cvirkos, J. Janonio ir Butkų Juzės gatvių21Trijų Gargždų miesto gatvių gyventojai nenori, kad būtų pervadintos prokomunistinių pažiūrų rašytojų, poetų garbei pavadintos gatvės. ...
-
Po dvejų metų pertraukos Neringoje vyks senųjų amatų dienosŠeštadienį Neringoje po dvejų metų pertraukos prasideda XXIII gyvosios archeologijos festivalis „Senųjų amatų dienos Neringoje“, pranešė įstaiga „Neringos muziejai“. ...
-
Klaipėdos savivaldybė trečią kartą bandys pirkti butų2Klaipėdos savivaldybės administracija vėl bando įsigyti dešimt nedidelių būstų, kuriuos galėtų skirti socialiai remtiniems asmenims. Tačiau kol kas nuo balandžio mėnesio uostamiestyje savivaldybei niekas nepanoro parduoti vieno ar dviejų ka...
-
Klaipėdos rajone daugės apšviestų gatvių2Jau šį rudenį prasidės rajono apšvietimo modernizavimo darbai. Visose seniūnijose bus sutvarkytas esamas apšvietimas, pakeisti šviestuvai, atramos. Tačiau darbai tuo nesibaigs. Planuojama ir apšvietimo sistemos plėtra. ...
-
Klaipėdos rajonas nuosekliai žengia socialiai atsakingu keliu1Klaipėdos rajone – vis daugiau gerų naujienų jaunoms šeimoms. Neseniai džiugiai pasitiktą žinią apie pirmoko krepšelį jau veja kita – planuojama, kad vienkartinės 300 eurų išmokos sulauks ir kūdikio susilaukusios &sc...
-
Klaipėdiečiai švenčia Dzūkų dieną1Tebešvenčiant 770-ąjį miesto gimtadienį, Klaipėdos savivaldybės Imanuelio Kanto viešoji biblioteka penktadienį visus pakvietė į Dzūkų dieną „Nuog pieskų prieg pieskų“ / Nuo smėlynų prie smėlynų“. ...
-
Naglių gamtiniame rezervate aptikti didžiapėdžių meškų pėdsakai9Naglių gamtiniame rezervate aptikti didžiapėdžių meškų (Homo stultus) pėdsakai. Kaip praneša Kuršių nerijos nacionalinis parkas, ši rūšis yra gimininga protingajam žmogui (Homo sapiens), tačiau pasižymi žemu...
-
Gelbėtojai: ši vasara pajūryje – itin įtempta3Pajūrio gelbėtojai šią vasarą vadina viena sunkiausių, permainingi vėjai ir itin pavojingos srovės kasdien kūrė vis sudėtingesnes ir pavojingesnes situacijas. Nauji iššūkiai gelbėtojų laukė ir dėl neįprastai daug paplūdimi...
-
Žolinė prasidės su griausmuVisą Lietuvą, taip pat ir pajūrį, apgaubęs anticiklonas artimiausią savaitę lems karštus tvankius orus su trumpalaikiais smarkiais lietumis ir perkūnija. Tropiniai karščiai ims slūgti tik kitą savaitgalį. ...