- diena.lt inf.
- Teksto dydis:
- Spausdinti
Artėjant eurui didėja pirkėjų susirūpinimas dėl naujos valiutos atnešamų pokyčių, rodo prekybos tinklo „Maxima“ duomenys.
Pastaraisiais mėnesiais skambučių į nemokamą „Maxima“ infoliniją srautas nuosekliai auga: rugpjūčio mėnesį augo 2,6 proc., liepos mėnesį buvo fiksuojamas analogiškas augimas. Skambindami pirkėjai vis dažniau domisi, ar maisto produktų ir kitų prekių kainos perskaičiuotos sąžiningai, ar kainų pokyčiams įtakos neturi kiek daugiau nei po trijų mėnesių litą pakeisiantis euras.
„Euro įvedimo laikotarpiu mums ne tik svarbu užtikrinti, kad kainos būtų perskaičiuotos sąžiningai ir teisingai, o visos kasdienės finansinės operacijos parduotuvėse vyktų sklandžiai, bet ir kad mūsų klientams dėl to nekiltų nė menkiausių abejonių. Nemokama „Maxima“ infolinija – tai galimybė mums išgirsti klientus, atsakyti į jiems rūpimus klausimus ir išsklaidyti jų abejones, jei tokių kyla“, – sako „Maxima LT“, UAB generalinis direktorius Žydrūnas Valkeris.
„Maxima LT“ skatina klientus, kilus klausimams dėl naujosios valiutos, kreiptis į nemokamos informacinės linijos ar parduotuvių darbuotojus. Kol kas su euru susijusių klausimų srautas dar nėra didelis, tačiau remiantis kitų šalių patirtimi, kuriose taip pat veikia prekybos tinklas „Maxima“, artėjant naujos valiutos įvedimui užklausų skaičius sparčiai auga ir piką pasiekia per pirmąsias savaites, kai rinkoje jau pradeda cirkuliuoti nauja valiuta.
Šiuo metu į infoliniją besikreipiantiems tinklo parduotuvių klientams svarbiausi klausimai – susiję su maisto ir kitų prekių kainų pokyčiais. Klientai domisi, ar kainų pokyčiams įtakos neturi kiek daugiau nei po trijų mėnesių litą pakeisiantis euras, infolinijos darbuotojų prašoma įvardinti kursą, kuriuo remiantis vieno ar kito produkto kaina buvo perskaičiuota.
Dvigubas kainų žymėjimas šalies gyventojams – naujas, neįprastas reiškinys, tad tiek infolinijos, tiek ir tinklo parduotuvių darbuotojams tenka klientams aiškinti, kuria kaina etiketėje – nurodyta litais ar eurais – reikėtų vadovautis. Domimasi ir tuo, kaip bus konvertuojami „Ačiū“ kortelėse sukaupti pinigai, kaip vyks atsiskaitymas naująja valiuta, jau įvedus eurą ir pan.
Darbuotojų paruošimui atsakyti į klientams kylančius klausimus „Maxima“ skiria ypatingą dėmesį. Jau paruoštas dažniausiai klientų užduodamų klausimų registras, kuris atsižvelgus į klientų užklausas bus nuolat pildomas. Tai palengvins infolinijos darbuotojų darbą ir padės klausiantiems suteikti išsamią ir argumentuotą informaciją.
Sklandžiam parduotuvių darbui užtikrinti pereinant nuo lito prie euro, specialiai ruošiamos duomenų bazės, apskaitos ir atsiskaitymų bankinėmis kortelėmis sistemos, kasos aparatai, kurių tinklo parduotuvėse įrengta beveik 2 tūkst., perprogramuojama kita parduotuvėse sumontuota prekybinė įranga – svarstyklės, kaupikliai ir pan. Taip pat baigiama ruošti darbuotojų mokymo darbui su euru programa ir jau spalį bus pradėti personalo mokymai.
Nemokama „Maxima“ klientų infolinija veikia nuo 2008 metų. 7 dienas per savaitę klientai, paskambinę nemokamu infolinijos telefonu 8 800 20050, gali užduoti jiems aktualius klausimus ir išsakyti savo pastebėjimus, pasiūlymus, skundus. Kas mėnesį vidutiniškai sulaukiama iki 7 tūkst. klientų skambučių.
NAUJAUSI KOMENTARAI
SUSIJĘ STRAIPSNIAI
-
V. Matijošaitis: užtruko, bet duotas žodis – ištesėtas47
Kauno miesto meras Visvaldas Matijošaitis džiaugiasi, kad „Vičiūnų grupės“ pasitraukimo iš Rusijos rinkos istorijoje pagaliau padėtas taškas. Kelis pastaruosius metus kritikos dėl įmonės veikimo Kaliningrade susilauk...
-
„Amber Grid“ vadovas: GIPL detalių keitimas gali užtrukti mažiausiai metus2
Rinkos reguliuotojui įpareigojus dujų perdavimo sistemos operatorę „Amber Grid“ pakeisti įtarimų sukėlusias galimai rusiškas jungiamąsias detales, sumontuotas Lietuvos ir Lenkijos magistraliniame dujotiekyje (GIPL), pasak bendrovės v...
-
D. Matijošaitis apie „Vičiūnų“ pasitraukimą iš Rusijos: akivaizdu, kad žaidėme ne savo žaidimą31
Kauno mero Visvaldo Matijošaičio iš dalies valdoma žuvies bei kitų maisto produktų gamybos ir prekybos „Vičiūnų grupė“ oficialiai patvirtino pardavusi Rusijos Kaliningrado srityje veikiantį fabriką ir dar 7-iose valstybėse ...
-
G. Nausėda apie parduotą „Vičiūnų grupės“ verslą Rusijoje: geriau vėliau negu niekada16
Kauno mero Visvaldo Matijošaičio iš dalies valdomai žuvies bei kitų maisto produktų gamybos ir prekybos „Vičiūnų grupei“ po dvejus metus trukusio proceso pardavus verslą Rusijoje, prezidentas Gitanas Nausėda sako, jog jis par...
-
VERT įpareigojo „Amber Grid“ pakeisti GIPL detales su rusiškomis žymėmis7
Valstybinė energetikos reguliavimo taryba (VERT) įpareigojo dujų perdavimo sistemos operatorę „Amber Grid“ pakeisti įtarimų sukėlusias Lietuvos ir Lenkijos magistralinio dujotiekio (GIPL) galimai rusiškas jungiamąsias detales. ...
-
„Orlen Lietuva“ atlygino 146 tūkst. eurų į jūrą išsiliejusios naftos sukeltą žalą6
Naftos importo ir perdirbimo bendrovė „Orlen Lietuva“ teigia atlyginusi aplinkosaugininkų nustatytą 146,4 tūkst. eurų žalą, kai vasario pradžioje Baltijos jūroje ties Būtingės naftos terminalu išsiliejo beveik 2 tonų naftos. ...
-
Lietuvoje startuoja Graikijos „Aegean Airlines“ – dukart per savaitę skraidins į Atėnus1
Lietuvoje startuoja nacionalinė Graikijos oro vežėja „Aegean Airlines“ – du kartus per savaitę ji tiesiogiai skraidins iš Vilniaus į Atėnus. Tikimasi, kad keliautojai per Atėnus galės pasiekti daugiau pasaulio šalių jun...
-
„Vičiūnų grupė“ pardavė gamyklą Kaliningrade66
Kauno mero Visvaldo Matijošaičio ir jo verslo partnerio Liudo Skieraus valdoma žuvies bei kitų maisto produktų gamybos ir prekybos „Vičiūnų grupė“ Rusijos valdymo grupei „Gruppa Okean“ pardavė visą verslą Rusijoje &nda...
-
„Maxima“ kviečia dirbti: apmokome, suteikiamas transportas, apgyvendinimas bei nemokamas maitinimas10
Šalia Lentvario netrukus pradės veikti naujas „Maxima LT“ logistikos centras. Jo vadovas Modestas Virvilas jau renka savo komandą – jo kolegomis gali tapti ir patirties logistikoje neturintys kandidatai. ...
-
Svarbiausi faktai apie Lietuvoje gamyklą planuojančią statyti „Rheinmetall“3
Vokietijos gynybos pramonės milžinei „Rheinmetall“ planuojant Lietuvoje statyti 155 mm artilerijos amunicijos gamyklą, BNS pateikia pagrindinius faktus apie dar 19-ojo amžiaus pabaigoje įkurtą Vokietijos koncerną, kuris taptų vienu didžiau...