- diena.lt inf.
- Teksto dydis:
- Spausdinti
Draustis nuo įvairių rizikų Lietuvoje jau tampa įprasta ne tik verslui, bet ir gyventojams.
Vis tik draudimo paslaugų ir produktų poreikiui augant dar ne visi gyventojai geba tinkamai įvertinti draudikų pasiūlymus, o ir pačios draudimo kompanijos nebūtinai skuba besidraudžiantiems kuo geriau išaiškinti sutarčių sąlygas bei konkretaus draudimo specifiką. Draudėjų asociacijos vadovas Tomas Paulauskas sako, kad pralaimėjusiais dėl tokios situacijos daugeliu atveju lieka būtent gyventojai.
Privalo suprantamai paaiškinti sąlygas
Draudėjų asociacijos užsakymu atlikto visuomenės nuomonės tyrimo rezultatai rodo, kad kas penktam draudikų paslaugomis per pastaruosius trejus metus besinaudojusiam gyventojui sutarčių sąlygos ne visuomet buvo aiškios, o tik trečdaliu atvejų draudimo bendrovės jas ėmėsi patikslinti savo iniciatyva. Dėl ne iki galo suprastų draudimo sąlygų vienas iš dešimties apsidraudusiųjų su draudimo bendrove turėjo ginčų, kurių baigtimi 42 proc. gyventojų liko nepatenkinti.
T. Paulausko teigimu, draudikai turėtų aktyviau siekti, kad draudimo paslaugų vartotojai teisingai suprastų jiems siūlomų draudimo produktų specifiką ir sąlygas bei gautų geriausiai jų poreikius atitinkančius sprendimus.
„Draudimo bendrovės vis dar dažnai vadovaujasi logika, kad besidraudžiantysis yra pats kaltas, jei tinkamai nesuprato sutarties sąlygų, klaidingai interpretavo tam tikras nuostatas ar neįvertino numatytų išlygų, tačiau daugeliu atvejų visai nesistengiama jų pateikti kuo suprantamiau. Vis tik tą daryti draudikai turėtų, nes draudimo santykiuose jie yra laikomi stipresniąja puse, turinčia galimybes savo naudai traktuoti tam tikras situacijas ir nulemti sau palankesnę kylančių ginčų baigtį“, – sako T. Paulauskas.
Kilus neaiškumas – ne dvejoti, o klausti
Anot Draudėjų asociacijos vadovo, retas besidraudžiantis gyventojas į pagalbą gali pasitelkti teisininkus ar finansų konsultantus, o tuo metu draudimo bendrovės visuomet turi stiprias teisininkų komandas, prireikus – ir finansines galimybes bylinėtis. Dėl to joms tenka pareiga tinkamai informuoti draudėjus. Ekspertas pažymi, kad šios pareigos besidraudžiantys ir patys neturėtų bijoti draudikams priminti.
Kaip rodo atlikto tyrimo duomenys, net 60 proc. draudimo sutartis per pastaruosius trejus metus sudariusių gyventojų niekuomet nesikreipė į draudikus, kad jiems būtų patikslintos sutarties sąlygos ir paaiškinta konkretaus draudimo specifika.
T. Paulausko teigimu, vieną ar kitą draudimo produktą besirenkantiems gyventojams visuomet svarbu reikalauti draudikų suteikti apie jį kuo daugiau aktualios informacijos, suprantama kalba paaiškinti neaiškius sutarties punktus, paminėti konkrečiam draudimui taikomus išimtinius atvejus ar kitą informaciją, nuo kurios gali priklausyti sprendimas draustis.
Svarbu nebijoti ginti savo teisių
„Bene dažniausi atvejai, kai gyventojai lieka nepatenkinti draudikų paslaugomis, yra pastariesiems atsisakius mokėti draudimo kompensacijas. Paprastai tokiais apeliuojama į tam tikrus draudimo sutarties punktus, išimtines taisykles, apie kurias daugeliu atveju nėra užsimenama draudimo produktą siūlant ir sudarant sutartį. Kartais pasinaudojant menku gyventojų teisiniu raštingumu bandoma tokius sutarties punktus pritaikyti net ir tuomet, kai konkrečiai situacijai jie nėra tinkami. Taip gyventojai negauna ar gauna mažesnes, nei priklauso, draudimo kompensacijas“, – sako T. Paulauskas.
Abejojantys ar nesutinkantys su draudikų sprendimu gyventojai, T. Paulausko teigimu, turėtų nebijoti kreiptis į Lietuvos banką, kuris yra atsakingas už ginčų su draudimo bendrovėmis reguliavimą, arba draudėjų interesus ginančius nepriklausomus specialistus. Be to, aktualios informacijos apie savo teises ir įvairių patarimų besidraudžiantieji gali rasti draudėjams skirtoje interneto svetainėje draudi.lt.
Tyrimo duomenimis, Lietuvoje daugiau nei pusė (51 proc.) gyventojų turi ar per pastaruosius trejus metus turėjo bent vieną galiojančią draudimo sutartį.
Visuomenės nuomonės tyrimą Draudėjų asociacijos užsakymu šių metų lapkričio-gruodžio mėnesiais atliko visuomenės nuomonės ir rinkos tyrimų bendrovė „Baltijos tyrimai“. Tyrimo metu apklausta daugiau negu tūkstantis vyresnių nei 18 metų amžiaus Lietuvos gyventojų.
NAUJAUSI KOMENTARAI
SUSIJĘ STRAIPSNIAI
-
Seimas balsuos dėl laisvos valstybinės žemės laikinos nuomos
Seimas balsuos dėl Žemės įstatymo pataisų, kuriomis ketinama leisti laisvą valstybinę žemę ir mieste, ir kaime laikinai naudoti tik ūkininkams arba įmonėms, kurie naudojo ją iki praėjusių metų pabaigos. ...
-
Seimas balsuos, ar sugriežtinti reikalavimus verslui dėl pinigų plovimo prevencijos
Seimas ketvirtadienį spręs, ar dar labiau sugriežtinti lošimų ir valiutų keitimo, nekilnojamojo turto agentų, mokesčių konsultantų, apskaitos verslą, o priežiūros institucijai leisti stabdyti pažeidėjų veiklą – taip siekiama stipri...
-
G. Nausėda ragina muitais mažinti Rusijos žemės ūkio produktų konkurencingumą1
Prezidentas Gitanas Nausėda ragina didinti muitus Rusijos ir Baltarusijos žemės ūkio produktams, kad jų importas taptų nekonkurencingas. ...
-
I. Ruginienė: priėmus nesubalansuotus sprendimus dėl gynybos finansavimo, kiltų socialinių neramumų10
Tęsiantis diskusijoms dėl lėšų papildomam gynybos finansavimui, Lietuvos profesinių sąjungų konfederacijos (LPSK) pirmininkė Inga Ruginienė sako, kad, įvedus regresinius mokesčius, nukentėtų visuomenė ir galėtų kilti socialinių neramum...
-
„Elektrum Lietuva“: pirmąjį metų ketvirtį saulės elektros gamyba augo 9 proc.2
Pirmąjį šių metų ketvirtį privačiose saulės elektrinėse Lietuvoje buvo pagaminta beveik dešimtadaliu daugiau elektros nei tą patį laikotarpį pernai. Didžiausia energijos generacija fiksuota kovo mėnesį, rodo energetikos sprendimų b...
-
Vyriausybė siūlys specialų fondą gynybai, pildomą lėšomis iš didesnių mokesčių13
Premjerė Ingrida Šimonytė trečiadienį pranešė, kad Vyriausybė siūlys įsteigti specialų fondą gynybai, pildomą lėšomis iš didesnių mokesčių. ...
-
A. Armonaitė: siekiant didesnio finansavimo gynybai PVM nebus didinamas1
Valdančiosios Laisvės partijos lyderė Aušrinė Armonaitė trečiadienį pareiškė, kad pridėtinės vertės mokestis (PVM) tikrai nebus didinamas siekiant didesnio finansavimo krašto apsaugai. ...
-
Teismo medicinos ekspertai: trūksta darbuotojų, maži atlyginimai1
Sveikatos priežiūros darbuotojai po kelių valandų organizuoja akciją prie Sveikatos apsaugos ministerijos, norėdami atkreipti dėmesį į rimtas problemas: atlyginimai biudžetiniame sektoriuje neauga, darbuotojai išeina ir neateina nauji. Apie ta...
-
Ką daryti, jei suplyšo pinigai?2
Lietuva su euru gyvena jau devynerius metus, tačiau litų gyventojai vis dar turi. Juos į Lietuvos banko (LB) kasas iškeisti atneša kasdien. Litų atnešantys tautiečiai pasakoja jų radę paslėptų, pavyzdžiui, užuolaidų karnizų va...
-
EK pritaria alkoholio prekybos mugėse, parodose ir renginiuose taisyklių atlaisvinimui1
Ekonomikos komitetas pritarė Ekonomikos ir inovacijų ministerijos siūlymui atlaisvinti alkoholio prekybos taisykles mugėse, parodose ir masiniuose renginiuose. ...