2005-08-04 12:00:00
Klaipėdiečiai kavinėse pasiilgsta skundų knygos
Kavinių lankytojai patenka į keblią padėtį, norėdami sužinoti, ar jie turi teisę už nepatinkantį maistą atgauti pinigus arba paprašyti kito patiekalo.
Aiškindamiesi su maitinimo įmonės darbuotojais, klientai praranda viltį, jog bus išgirsti, o jų skundas pasieks savininką. Kavinių atstovai pripažino, jog jų darbuotojai kartais nuo šeimininkų nuslepia klientų nusiskundimus. Tokiose situacijose klaipėdiečiai prisimena laikus, kai daugelyje kavinių savo pretenzijas galėdavo rašyti į skundų knygas.
Kenkia verslui
K