.png)
- Dalia Juškienė
- Teksto dydis:
- Spausdinti
-
Dalia Juškienė
Ar jums teko lankytis Mokesčių inspekcijoje? Žinoma, be svarbių reikalų ten nevaikštoma, tačiau rekomenduočiau – puiki galimybė pasitikrinti savo, kaip piliečio, vertę. Štai aš po vizito ten pasijutau absoliutus nulis. O kas daugiau tenykščių darbuotojų akimis, jei išsyk nesupratau to, ką jos mechaniškai išmokusios?
"Jūs labai jautriai reaguojate", – kai išdrįstu paklausti, kodėl žeminančiai elgiasi, sako man "vienos pažangiausių valstybinių institucijų Lietuvoje", kurioje "specialisto arogancija ar nepagarba mokesčių mokėtojui yra itin netoleruotina" tarnautoja.
Cituoju ne Valstybinės mokesčių inspekcijos valstybės tarnautojo elgesio kodeksą, kurio tikslas – "kurti pagarbius santykius su mokesčių mokėtojais, didinti VMI tarnautojų autoritetą visuomenėje, mokesčių mokėtojų ir jų atstovų pasitikėjimą VMI", bet šios valstybinės įmonės vadovų paaiškinimus, kai kartkartėmis praplyšta pūlinys ir kas nors užverda pasipiktinimų katilą.
Taip, aš labai jautriai reaguoju, kai darbuotojai, kuriems pagal pareigas priklauso teikti paslaugą, elgiasi taip, tarsi vogtume iš jų laiką. Ir nenoriu užsiauginti storos odos, jei poliklinikos registratorė nežino žodžio "labas", jei savivaldybės socialinio skyriaus darbuotoja neskuba priimti močiutės, nes dar neišgėrė ketvirto kavos puodelio.
Šiandien minima Pasaulinė vartotojų teisių diena. Nusipirkus nekokybišką prekę, mūsų teises gali apginti keliolika institucijų, o kas apgins nuo tarnautojų chamizmo? O gal noras, kad paslaugas teikiantys darbuotojai būtų atidūs ir pagarbūs, yra utopinis?
Pernai Vilniuje vykusioje tarptautinėje mobiliosios ekonomikos konferencijoje buvęs Estijos vyriausybės vyriausiasis informacijos vadovas Taavi Kotka iškėlė drąsią viziją: esą netrukus dirbtinis intelektas pakeis valstybės institucijų darbuotojus. Gal tuomet bus galima tiesiog užprogramuoti pagarbumą ir mandagumą, kurių niekaip nepavyksta išmokti daugeliui mokesčių mokėtojų pinigais užaugintų "ponų".
SUSIJĘ STRAIPSNIAI
Galerijos
-
A lyga: Vilniaus „Žalgiris...
-
Vilniuje – G. Kirkilo laidot...
-
Šeštoji RESC ciklo su kandid...
-
Vilniuje atsisveikinama su G. ...
-
Lietuvoje prisnigo...
-
Pirmieji prezidento rinkimų k...
-
Sniegas Vilniuje pavasarį...
-
„Econovus“ teritorijoje ki...
-
A lygos rungtynės: Vilniaus ...
-
Saulėgrąžų sodinimas Tusku...
-
Strateginė miglaAgresija prieš kaimynus, tarptautinės teisės ignoravimu Maskva išvadavo Vakarų sąjungininkus nuo vidinio poreikio laikytis tam tikro komunikacijos etiketo. Auklėjimas laisvojo pasaulio atstovams trukdo nusileisti iki Rusijos nebeprezidento D...
-
E. Lucasas: pavėluotas JAV pagalbos paketas Ukrainai turėtų išsklaidyti niūrią nuotaikąSkleidžiasi pavasaris. Nusilpę Ukrainos gynėjai gaus dalį jiems reikalingos amunicijos. Nukentėję Ukrainos miestai turėtų gauti daugiau oro gynybos priemonių. JAV politinė sistema pagaliau, vėluodama pusę metų, pasiekė rezultatą, kurio norėjo d...
-
Willkommen in Litauen18Vos Vyriausybė ir „Rheinmetall“ pasirašė ketinimų protokolą dėl amunicijos gamyklos Lietuvoje, jau tą pačią dieną ėmė tyliai mutuoti nepasitenkinimo erzelis. Kadangi gamyklą planuojama statyti ant Sveikatos mokslų universiteto v...
-
Kur eina karavanas?16Dar neišsivadėjo keturių komunarų aura Ramybės parke – jau iš peties triūsia naujo paminklo statytojai. Nors sakoma, kad dovanotam arkliui į dantis nežiūrima, kauniečiai išdrįso: ne visi entuziastingai sutinka verslininko i...
-
Autoritarinis populizmas: kur slypi pavojai?111950-aisiais parama populistinėms jėgoms svyravo ties 10 proc., 2023 m. išaugo beveik iki 27 proc., rodo švedų analitinio centro TIMBRO ir Europos laisvosios rinkos analitinių centrų tinklo EPICENTER parengtas Autoritarinio populizmo indeksa...
-
Ar prezidento vadovaujama Valstybės gynimo taryba nieko nebereiškia?5Lietuvą pasiekė puiki žinia – Vokietijos gynybos pramonės gigantas ,,Rheinmetall AG‘‘ planuoja statyti Lietuvoje amunicijos gamyklą. Tai ne tik geros ir ilgalaikės darbo vietos viename iš Lietuvos regionų, Lietuvos eksporto didi...
-
Žiurkėnas mumyse8Reikia saugoti savo kailiuką, nes gyvename kosminės įtampos laikais. Todėl svarbu ne gynyba, o mityba. Visavertė. Tokia yra mūsų, žiurkėnų, ambicija. Misime iki susivėmimo ir gal išvengsime susinaikinimo. ...
-
Po Sibirą – be vadovo3Įpusėjus 1911-ųjų vasarai, Josifas Visarionovičius Džiugašvilis (1878–1953) persikėlė į Vologdos miestą, mat caro valdžia jam čia leido pagyventi porą mėnesių. Vologdoje jis trumpam buvo užmezgęs romaną su paaugle Pelagėja Onufr...
-
Kur dingo rinkimų kampanija?9Gerai kažkas pastebėjo, kad pas mus nevyksta jokia rinkimų į šalies prezidentus kampanija. Praėjusią savaitę jau buvo paskelbti visi oficialūs kandidatai, tarp kurių yra milijonierių, tačiau nematyti nei plakatų, nei skelbimų su vieš...
-
Ugnis ir vanduo1Pastarąsias dienas pasaulyje kažkaip nevaldomai įsišėlo ugnis ir vanduo – dvi iš keturių stichijų ar pradinių elementų, sukūrusių Žemę ir sudarančių jos egzistencijos pagrindą. Bent jau taip mąstyta Antikoje. ...