- Ieva Liškevičiūtė
- Teksto dydis:
- Spausdinti
-
Požiūris: nors Lietuvoje garsiai deklaruojama, kad šalies teritorijoje viešasis bendravimas turi vykti valstybine kalba, atsiranda veikėjų, kurie gyventojus verčia kalbėti angliškai arba rusiškai.
-
Mintis: pasak A.Drukteinio, kovoti su anglų kalba daug sunkiau, nes niekas per prievartą, taip kaip rusų, žmonėms jos nebruka.
-
Versijos: kalbininko A.Smetonos nuomone, arba tai piktybinis pokštas, arba įmonės, iki galo nesusitvarkiusios savo informacinių technologijų, klaida.
Valstybinės kalbos įstatymas galioja ne visiems, o kai kurios užsienio bendrovės lietuvius vis dar laiko rusakalbiais. Paskambinus į lėktuvo bilietais prekiaujančios internetinės platformos "Tickets.lt" klientų aptarnavimo skyrių Lietuvoje, angliškai prabilęs atsakiklis iškart siūlo rinktis rusų kalbą, nepaisant to, kad svetainės adresas, joje pateikiama informacija bei telefono numeris – lietuviški.
Atsakymas pribloškė
Dažnai keliaujanti klaipėdietė Simona pigių skrydžių ieško internete.
Viena tokių lėktuvo bilietus platinančių platformų – internetinis tinklalapis "Tickets.lt".
Nors jame skelbiama, kad pagrindinė bendrovės būstinė įsikūrusi Austrijoje, vienas padalinių veikia ir Lietuvoje.
Įmonės interneto svetainės adresas bei visa informacija irgi pateikiami lietuvių kalba.
Kai moteriai kilo neaiškumų, ji pabandė paskambinti nurodytu lietuvišku kontaktiniu numeriu.
Atsakymas ją pribloškė.
"Surinkau lietuviško operatoriaus numerį. Atsiliepęs "robotas" vyrišku balsu mandagiai pasisveikino anglų kalba ir pranešė, kad paskambinau į "Tickets.lt Lithuania" bei pasiūlė rinktis rusų kalbą. Turbūt būtų naivu tikėtis, kad nepasirinkus rekomenduojamos kalbos gyvas operatorius prabils lietuviškai", – spėjo Simona.
Smalsumo apimta moteris nutarė nesirinkti rusų kalbos dar tikėdamasi, kad vadybininkas prisistatys valstybine kalba.
Negi austrams lietuviai – vis dar rusakalbiai?
"Atsiliepė labai maloni mergaitė. Žinoma, ne lietuviškai. Pasiteiravau, ar tikrai paskambinau į Lietuvos padalinį. Ji su džiaugsmu tai patvirtino. Man nėra sudėtinga bendrauti užsienio kalba, tačiau šis faktas vis tiek suerzino. Negi austrams lietuviai – vis dar rusakalbiai?" – kėlė klausimą pašnekovė.
Ji teigė, kad nebūtų taip pikta, jei šalia telefono numerio atsirastų bent smulkus prierašas, jog telefonu klientai aptarnaujami tik tam tikromis kalbomis.
Atsiprašė už nepatogumus
Paskambinę tuo pačiu "Tickets.lt" tinklalapyje nurodytu telefono numeriu dienraščio žurnalistai ir patys įsitikino, kad atsakiklis į klientus iš tiesų kreipiasi ne valstybine kalba.
Pasak "Tickets.lt" klientų aptarnavimo tarnybos vadybininkės Marijos, "šiuo metu visi konsultantai iš Lietuvos yra nepasiekiami, todėl galima rinktis tik rusų arba anglų kalbas".
"Atsiprašome už sukeltus nepatogumus ir tikimės supratimo", – teigiama anglų kalba pateiktame įmonės komentare.
Internete skelbiama, kad "Tickets.lt" yra kontroliuojančiosios bendrovės "Tickets Travel Network" internetinės kelionių agentūros dalis.
Pagrindinė įmonės būstinė įsikūrusi Vienoje, o šiai jungtinei bendrovei atstovauja tokios šalys kaip Ukraina, Rusija, Lenkija, Moldova, Baltarusija, Armėnija, Vokietija, Italija ir kitos.
Esą visi įmonės tinklalapiai sukurti tyrimų ir plėtros centre, veikiančiame Ukrainoje, Lvovo mieste, o "technologinę paramą ir paslaugų vystymą užtikrina profesionalų komanda, kurioje yra per 200 inžinierių ir vadybininkų".
Baudos – juokingos?
Šia keista situacija antradienį pradėjo domėtis Valstybinė kalbos inspekcija.
Inspektoriai ketino kreiptis į bendrovę dėl Valstybinės kalbos įstatymo 7-ojo straipsnio pažeidimo, teigiančio, kad "valstybės ir savivaldos institucijų, įstaigų ir organizacijų, ryšių, transporto, sveikatos ir socialinės apsaugos, policijos ir teisėsaugos tarnybų, prekybos ir kitų gyventojų aptarnavimo įstaigų vadovai turi užtikrinti, kad gyventojai būtų aptarnaujami valstybine kalba".
Valstybinės kalbos inspekcijos Inspektavimo skyriaus vyriausioji inspektorė Ramunė Kanišauskaitė dar sykį priminė, kad Lietuvoje veikiančios įmonės padalinio operatoriui privalu su klientais bendrauti lietuviškai.
"Klientų aptarnavimas ne valstybine kalba laikomas pažeidimu. Turėsime pasidomėti šia bendrove. Palyginti su ankstesniais laikais, dabar tokių atvejų dėl rusų kalbos pasitaiko vis mažiau. Nuo seno likusios baudos už šį administracinį nusižengimą nėra didelės, o ir paprastai prieš bausdami įspėjame", – aiškino R.Kanišauskaitė.
Pašnekovės žodžiais, dažniausiai įspėjimo pakanka. Dar nebuvo tokio atvejo, kad po pastabos įmonės vadovai nepadarytų išvadų.
"Tiesa, užsienio bendrovėms Lietuvos įstatymai negalioja, tačiau šiuo atveju yra kiek kitaip. Atstovybė įsikūrusi mūsų šalyje, todėl jai turėtų būti taikomi tie patys reikalavimai", – pridūrė pašnekovė.
Valstybinės kalbos nevartojimas atliekant tarnybines pareigas valstybės ir savivaldybių institucijose ir įstaigose, kituose juridiniuose asmenyse užtraukia įspėjimą vadovams arba baudą nuo 60 iki140 eurų.
Pažeidėjams, nusižengusiems pakartotinai, taikoma bauda nuo 140 iki 300 eurų.
Nesusipratimas ar patyčios?
Kalbininkas Antanas Smetona šio incidento dramatizuoti nelinkęs. Jo manymu, tai – arba įmonės aplaidumas, arba nevykęs pokštas.
"Veikiausiai tai yra tas atvejis, kai bendrovė nesugebėjo susitvarkyti savo informacinių technologijų. Gali būti ir koks nors piktybinis veikėjas iš "firmelės", specialiai tai padaręs, kad pasityčiotų iš mūsų. Piktybinių žmogelių visada rasime, nemokančių naudotis informacinėmis technologijomis žmonių – taip pat", – teigė A.Smetona.
Jo žodžiais, dar vienas nesusipratimas – Lietuvos universitetų rektorių konferencijos pageidavimas, kad rektoriais galėtų tapti ir lietuvių kalbos nemokantys kandidatai.
Mat ta pati konferencija visai neseniai pasiūlė pakeisti Valstybinės kalbos įstatymą taip, kad jis "netrukdytų į Lietuvą pritraukti protų iš užsienio".
SUSIJĘ STRAIPSNIAI
-
Klaipėdoje baigti Baltijos prospekto sankryžos rekonstrukcijos darbai
Klaipėdoje pabaigti Baltijos prospekto, Šilutės plento ir Vilniaus plento žiedinės sankryžos rekonstrukcijos darbai, pranešė miesto savivaldybė. ...
-
„Orlen Lietuva“ atlygino 146 tūkst. eurų į jūrą išsiliejusios naftos sukeltą žalą4
Naftos importo ir perdirbimo bendrovė „Orlen Lietuva“ teigia atlyginusi aplinkosaugininkų nustatytą 146,4 tūkst. eurų žalą, kai vasario pradžioje Baltijos jūroje ties Būtingės naftos terminalu išsiliejo beveik 2 tonų naftos. ...
-
Lietuvos jūrų muziejaus turo Aukštaitijoje startas – Utena
Lietuvos jūrų muziejus 45-ąjį sezoną pradeda įspūdingu projektu „Su jūra mes didesni“, kuris iki rudens jūrinės Lietuvos idėjas skleis labiausiai nuo Baltijos nutolusiame regione – Aukštaitijoje. ...
-
Lauko džiovyklos prie daugiabučių namų – aktualios?18
Lauko džiovyklos prie daugiabučių namų uostamiesčio gyventojams – vis dar aktualios. Tačiau daugelyje kiemų jos pamažu naikinamos, kadangi prioritetas teikiamas mašinų vietų, vaikų žaidimų aikštelių, suoliukų, žaliųjų plot...
-
Klaipėdiečius siutina kriokiantys automobiliai20
Uostamiesčio gyventojams įgriso naktimis triukšmingais automobiliais važinėjantys ir ramybės neduodantys jaunuoliai. Pareigūnai tikina, kad triukšmą keliančios modifikuotos automobilių išmetimo sistemos ne visais atvejais neatitin...
-
Klaipėdos kapinėse įjungtas vandens tiekimas5
Artimųjų amžinojo poilsio vietas lankantys klaipėdiečiai jau gali naudotis vandens čiaupais. Prižiūrėtojai įjungė vandens tiekimą Lėbartų ir Joniškės kapinėse. ...
-
Klaipėdoje planuojama rekonstruoti miesto polikliniką5
Klaipėdos savivaldybė pasirašė sutartį su įmone „Synergy Solutions“, kuri parengs 1979 metais uostamiestyje pastatytos poliklinikos kapitalinio remonto techninį projektą. ...
-
Jaunieji uostamiesčio ambasadoriai
Septintą kartą Klaipėdos turizmo informacijos centras organizavo „Jaunųjų gidų mokyklėlę“ arba užsiėmimų ciklą „Jaunasis Klaipėdos ambasadorius“, skirtą jaunesniųjų klasių vaikams. Kadangi šiemet mieste paskelbti...
-
Klaipėdiečiai: ant šaligatvių virsta medžiai7
Draudimas kirsti ar genėti medžius įsigaliojo nuo kovo vidurio. Tad uostamiestyje iki šios datos jau turėjo būti viskas iškirsta ir išgenėta. Tačiau klaipėdiečiai stebisi virš šaligatvių pavojingai pasvirusiais ir b...
-
Klaipėdos savivaldybės pastate – darbuotojų evakavimo pratybos2
Klaipėdos savivaldybės administracijos pastate, esančiame Liepų gatvėje, vyko darbuotojų evakavimo pratybos. Jų metu pastate buvo imituotas gaisras, sklido dūmai. Pasigirdus garsiniams signalams, žmonės evakavosi iš pastato į sutartą vietą ...