- Ieva Liškevičiūtė
- Teksto dydis:
- Spausdinti
-
Absurdas: už „vokišką kokybę“ milžinišką sumą suplojusios pirkėjos buvo netiesiogiai paprašyta susimokėti dar ir už brokuoto siurblio detalę.
-
Įrodymai: serijinį prekės numerį ir sulūžusią detalę apžiūrėję specialistai nustatė, kad tai – gamyklinis brokas.
-
Pirkėja šiurpsta: 400 eurų – už brokuotą siurblį
-
Pozicija: Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos Klaipėdos apskrities skyriaus vedėjos V.Budriuvienės teigimu, Agnės D. skundas turėtų būti nagrinėjamas.
Net sąskaitą faktūrą bei garantinį kvitą išsaugojęs pirkėjas Lietuvoje nėra apsaugotas nuo nemalonumų ir nuostolių. Tuo įsitikino beveik 400 eurų už brokuotą siurblį suplojusi Agnė D. Tik tada, kai moteris kreipėsi į oficialų "Thomas" dulkių siurblių gamintoją Vokietijoje, sulaukė deramos – nemokamos pagalbos.
Pirko internetu
Verslininkų įžūlumas ne juokais įsiutino šilutiškę Agnę D., kuri balandžio pabaigoje įsigijo nepigų siurblį, o jam sugedus liko tarsi ant ledo.
Už naują detalę pardavėjas jos paprašė 80 eurų. Tokį akibrokštą moteris laiko patyčiomis iš kliento.
Dulkių siurblį su vandens filtru "Thomas" moteris rado elektroninėje parduotuvėje "Bigbox.lt".
Bemaž 400 eurų už gerą prekę atseikėti nebuvo gaila. Vokiška produkcija asocijuojasi su kokybe, maža to – pardavėjas suteikė dvejų metų garantinį terminą.
Tačiau po pusmečio besitvarkant namuose siurblys sugedo – buvo pažeista detalė, be kurios neįmanoma plovimo funkcija.
"Mėnesio pradžioje nulūžo plastikinis kištukas nuo rankenos, prie kurio tvirtinama vandens padavimo žarnelė. Atrodo, smulkmena, bet plovimo funkcija naudotis negalima ir suklijuoti savarankiškai nepavyks. Garantinis laikotarpis nepasibaigęs, todėl iš pradžių kreipiausi į oficialų "Thomas" siurblių platintoją Lietuvoje. Paklausiau, kaip turėčiau elgtis toliau", – dėstė pašnekovė.
Paprašė 80 eurų
Dar tą pačią dieną Agnė D. sulaukė atsakymo.
Sulūžusios siurblio dalies nuotraukas ir prekės serijos numerį gavęs platintojas nukreipė ją į "Bigbox.lt" atstovus.
Esą tai yra garantinis gedimas, už kurį šis internetinis pardavėjas ir privalo atsakyti.
"Tai yra garantinis siurblys ir garantinis gedimas. Iš gamyklos buvo išleista partija su blogai pagaminta žarna, bloga – silpna plastmase, todėl reikia keisti visą žarną. Pardavėjas turės jums pakeisti detalę nemokamai. Deja, mes suteikiame garantiją tik pas mus pirktiems siurbliams. Šis siurblys yra atvežtas iš Lenkijos", – paaiškino "Thomas" siurblių platintojai.
Tačiau apie problemą išgirdę įmonės "Bigbox.lt" atstovai laikėsi kitokios pozicijos. Jie mielai pasiūlė pirkėjai naują dalį. Tačiau ne už ačiū.
"Gavome atsakymą iš tiekėjo. Jis gali užsakyti jums dalį atskirai, tačiau kaina bus apie 80 eurų", – informavo internetinės parduotuvės "Bigbox.lt" darbuotojas.
Taip moteris dar kartą įsitikino, kad garantinis talonas Lietuvoje – išties abejotinas popierėlis.
"Ar tai normalu? Pasiūlyta suma už garantinį gedimą sudaro maždaug 30 proc. visos siurblio kainos. Akivaizdžiai siekiama pasipelnyti klientų sąskaita. Juolab kad gamintojas pripažįsta broką – net ir pasibaigus garantiniam laikotarpiui paprastai sutvarkoma nemokamai. Tai kodėl pardavėjas reikalauja pinigų?" – nesuprato Agnė D.
Vilkina procesą?
Mokėti už naują detalę iš savo kišenės moteris atsisakė. Tada šilutiškės buvo paprašyta pristatyti prekę nurodytu bendrovės "Electronic Trade" adresu Kaune per pasirinktą kurjerių tarnybą.
Esą norint pasinaudoti garantiniu talonu reikalinga išsami techninė apžiūra.
SUSIJĘ STRAIPSNIAI
-
Kretingos taryba – prieš „European Energy“ žaliojo kuro gamyklos statybą3
Kretingos valdžia nepritarė Danijos atsinaujinančios energetikos kompanijos „European Energy“ planams rajone statyti žaliojo kuro gamyklą. ...
-
Kelionė iš Klaipėdos į Rygą – tik su persėdimais2
Pernai pradėjęs kursuoti traukinys Vilnius–Ryga stojo Šiauliuose, o jau nuo balandžio sustos dar dviejuose Lietuvos miestuose. Uostamiesčio gyventojams iš Klaipėdos tiesiogiai pasiekti Latvijos sostinę traukiniu dar nepavyks, bet, pas...
-
Vietoj griuvenos Liepojos gatvėje – prekybos centras6
Liepojos gatvės pradžioje pokyčiai stebina ir tempu, ir mastais – metų pradžioje pagaliau nugriautas apleistas baltų plytų statinys ir greta jo veikusi parduotuvė. Dabar milžiniškoje statybų aikštelėje verda darbas. ...
-
Ant Dangės upės kranto – benamių „sanatorija“1
Prie Dangės upės klaipėdiečiai aptiko nelegaliai suręstą namelį. Jie įtaria, kad buveinę sumeistravo benamiai. Artėjant sutemoms čia susirenka lėbautojų būrys, kuris neduoda ramybės kitapus upės gyvenantiems žmonėms. ...
-
A. Vaitkus: noras prijungti Vaikų ligoninę prie darinio, turinčio milžinišką nuostolį – nesuvokiamas10
Didelių finansinių problemų turinčioje naujojoje Klaipėdos universiteto ligoninėje situaciją būtų galima pataisyti prie jos prijungus pelningai dirbančią Vaikų ligoninę ir pardavus miesto centre esančius jos pastatus. Tokia idėja pasigirdo po Se...
-
Klaipėdoje įsigaliojo nauja tvarka: po išvykų teks teikti ataskaitas3
Įsigaliojus naujai Klaipėdos savivaldybės ir jai pavaldžių įstaigų darbuotojų komandiruočių į užsienį tvarkai, visi grįžusieji po darbo kelionių Komandiruočių į užsienį tikslingumui nustatyti komisijai privalės pateikti ataskaitas ne tik ...
-
Netektis KU bendruomenėje: mirė L. Z. Ruseckienė1
Eidama 90-uosius metus, mirė viena ryškiausių Lietuvos literatūros pedagogikos tyrėjų, ilgametė Klaipėdos universiteto dėstytoja, profesorė Liuda Zinaida Ruseckienė. ...
-
A. Vaitkus: Klaipėdos vaikų ligoninės prijungimas prie KU ligoninės – nesvarstytinas5
Seimo Sveikatos reikalų komitetui protokoliniu sprendimu pasiūlius Klaipėdos vaikų ligoninę prijungti prie Klaipėdos universiteto ligoninės, uostamiesčio meras Arvydas Vaitkus tvirtina, kad toks klausimas nesvarstytinas. ...
-
Kaimynų džiaugsmui – fejerverkas ankstų rytą8
Savaitgalį dešimtys šeimų liko be miego. Nežinia ką šventę kaimynai savo kieme nusprendė į dangų driokstelėti fejerverkų salvę. Tačiau šitokia linksmybių kulminacija šeštadienį pusę šešių ...
-
Švęsti Velykų – į Palangą: džiaugiasi, kad kainos dar – ne vasarinės8
Kai kurie į Palangą atvyksta trumpam – pavasario saulės išvilioti. Kiti kurorte ilsisi ir ten žada net margučius ridenti. Palangiškiai neabejoja, kad per Velykas kurortas ūš, teigia, kad taip būna kasmet, ypač po pandemijos. ...